11/09/2009
10/29/2009
Gana Premios!!!
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10/23/2009
Se esperan ingresos por US$6 millones en la Expo Shanghai 2010
escrito por diariopyme.com
Asumiendo que la feria será visitada por cuatro millones de personas y que gasten en promedio un dólar. Hay más de 400 productos chilenos que están postulando para estar presente en esta feria mundial.
El 1 de mayo del próximo año se inaugura la Expo Shanghai 2010, y Chile se prepara a toda máquina para tener una fuerte presencia en esta feria mundial, cuyo llamado para esta versión es “Mejor ciudad, mejor vida,”, donde se presentarán los avances en las construcciones urbanas y la importancia de éstas para el desarrollo de los países.
La presencia de Chile en esta feria es comandada por Hernán Somerville, Comisionado General de Chile, elegido por la Presidenta Michelle Bachelet.
Somerville explica que la presencia de Chile “es un paso que todos los chilenos debemos apoyar, dada la historia diplomática y comercial que une a ambos países desde hace 38 años sin interrupción. Esta es la consolidación de la exitosa relación entre ambos países y el punto de partida de una nueva etapa, que, sin lugar a dudas, implicará importantes beneficios para todos los chilenos”.
En cuanto a los resultados esperados, el Comisionado General de Chile informa que el pabellón chileno en el evento podría generar ingresos entre US$4 millones y US$6 millones por concepto de venta de productos locales, “asumiendo que pasen cuatro millones de personas y que cada una gaste entre un dólar y un dólar y medio”.
Hasta el momento hay 400 productos locales en carpeta para presentarse en la Expo Shanghai, y para mejorar la exportación de estos, se creó una comercializadora –con recursos estatales- para trasladar los productos desde Chile y se contrató a una importadora China que se encargará de los trámites sanitarios y bodegaje.
Hernán Somerville agrega que “la relación de intercambio cultural y comercial entre Chile y China no podría tener un mejor regalo para la celebración de nuestro Bicentenario”.
Actualmente, el país asiático es el segundo socio comercial de Chile y el principal consumidor de cobre; asimismo, cada vez más, el vino está siendo un producto reconocido por los chinos. La relación comercial de ambos países asciende a más de US$17 mil millones, con un superávit para el caso de Chile de US$10 mil millones.
Asumiendo que la feria será visitada por cuatro millones de personas y que gasten en promedio un dólar. Hay más de 400 productos chilenos que están postulando para estar presente en esta feria mundial.
El 1 de mayo del próximo año se inaugura la Expo Shanghai 2010, y Chile se prepara a toda máquina para tener una fuerte presencia en esta feria mundial, cuyo llamado para esta versión es “Mejor ciudad, mejor vida,”, donde se presentarán los avances en las construcciones urbanas y la importancia de éstas para el desarrollo de los países.
La presencia de Chile en esta feria es comandada por Hernán Somerville, Comisionado General de Chile, elegido por la Presidenta Michelle Bachelet.
Somerville explica que la presencia de Chile “es un paso que todos los chilenos debemos apoyar, dada la historia diplomática y comercial que une a ambos países desde hace 38 años sin interrupción. Esta es la consolidación de la exitosa relación entre ambos países y el punto de partida de una nueva etapa, que, sin lugar a dudas, implicará importantes beneficios para todos los chilenos”.
En cuanto a los resultados esperados, el Comisionado General de Chile informa que el pabellón chileno en el evento podría generar ingresos entre US$4 millones y US$6 millones por concepto de venta de productos locales, “asumiendo que pasen cuatro millones de personas y que cada una gaste entre un dólar y un dólar y medio”.
Hasta el momento hay 400 productos locales en carpeta para presentarse en la Expo Shanghai, y para mejorar la exportación de estos, se creó una comercializadora –con recursos estatales- para trasladar los productos desde Chile y se contrató a una importadora China que se encargará de los trámites sanitarios y bodegaje.
Hernán Somerville agrega que “la relación de intercambio cultural y comercial entre Chile y China no podría tener un mejor regalo para la celebración de nuestro Bicentenario”.
Actualmente, el país asiático es el segundo socio comercial de Chile y el principal consumidor de cobre; asimismo, cada vez más, el vino está siendo un producto reconocido por los chinos. La relación comercial de ambos países asciende a más de US$17 mil millones, con un superávit para el caso de Chile de US$10 mil millones.
10/17/2009
Facebook Vs Google: Lucha de Titantes por la Publicidad Online
Como si de un universo infinito se tratase, Internet sigue creciendo y expandiéndose sin limitaciones cada día a la vez que aumenta de forma constante su número de usuarios a nivel global. Esto hace más que evidente que el futuro de internet se presenta prometedor, sobre todo para quienes se sirven de el para desarrollar sus modelos de negocio.
Durante la evolución del medio internet se han experimentado grandes cambios e innovaciones, y han sido sin duda las grandes ideas y proyectos los que han proliferado hasta conquistar este medio proclamando su reinado.
Titanes y Colosales negocios tecnológicos que han expandido sus dominios hasta todo los rincones del mundo dominan un negocio multimillonario donde la publicidad se posiciona como uno de los pilares fundamentales.
Empresas como Google, impactaron a todo el mundo con su potencial y rápido crecimiento hasta convertirse en la referencia por excelencia de las búsquedas en internet. Algo que evidentemente ha servido para ocupar una posición dominante en el mercado de los anuncios y la publicidad online que ha reportado sin duda grandes beneficios a la compañía.
Durante años, esta ha sido la constante permanente pero como ya mencionábamos, la evolución de internet y sus tendencias han dado paso a nuevos conceptos e ideas que han aparecido en escena para quedarse.
La nueva internet de las redes sociales despertó como un nuevo boom de masas interconectadas que han pasado a ser protagonistas en primera persona. La llegada de Redes Sociales como Facebook, que actualmente supera ya los 300 millones de usuarios, ha cambiado las reglas del juego, y con ello, también las perspectivas que el mercado de la publicidad online había establecido hace tan solo unos años.
El pastel de la publicidad online se presenta ahora ante múltiples invitados dispuestos a digerir la mayor parte del mismo sin síntomas de empalagamiento generándose así una auténtica lucha de titanes.
A pesar de que Google y Facebook poseen una naturaleza distinta y conceptos bien distantes y definidos, la lucha por el dominio del mercado de la publicidad online hasta ahora dominado en su mayoría por Google, se intensifica.
Según los datos recientemente publicados por la compañía Google Inc, la ganancia neta de Google en los nueve primeros meses del año fue de 1.640 millones de dólares (1.100 millones de euros) lo que supuso un aumento del 27 por ciento respecto al mismo periodo del año anterior.
Sin embargo, esto no parece ser suficiente ante el espectacular crecimiento experimentado por la red social de FaceBook y las nuevas tendencias de los anunciantes, hasta el punto de que algunas previsiones indican que facebook podría desbancar sin mucho tardar a Google de su primer puesto dominante como empresa con mayor cuota del mercado publicitario online.
En el fondo de este asunto, otros aspectos podrían ser analizados para marcar o establecer las diferencias entre ambos modelos publicitarios ya que a pesar de que Facebook ha crecido rapidamente y posee una masa critica de usuarios a quienes mostrar publicidad altamente segmentada, quizás aun carezca de la efectividad y el retorno generado a través de los anuncios de los resultados de google y toda su red de afiliados que mediante programas como Adsense multiplican sus beneficios y resultados.
El futuro sin nos depara un duelo digno de admirar. La lucha acaba de empezar!
fuente: www.puromarketing.com
Expertos destacan potencial del país para atraer inversión
Por Carlos Alonso / La Nación
Según un estudio elaborado con datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) presentado ayer en Lima durante el II Encuentro de los Sistemas Nacionales de Inversión Pública de América Latina y el Caribe, Chile sobresale por su clima político, empresarial y social
La estabilidad política, la calidad de la democracia y su seguridad pública son algunas de las características que sitúan a Chile entre los países con las mejores condiciones para la inversión pública-privada y para financiar proyectos en la región.
Esto según un estudio elaborado con datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) y The Economist Intelligence Unit (EIU) y que se divulgó ayer en Lima durante el II Encuentro de los Sistemas Nacionales de Inversión Pública (SNIP) de América Latina y el Caribe.
Ahora bien, la presentación estuvo a cargo del ex director del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (Ilpes), de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Edgar Ortegón, quien señaló que “la crisis financiera internacional sirvió para que los gobiernos de la región destinaran US$136 mil millones en inversión pública”. Además agregó que la coyuntura le dio mayor importancia a los SNIP de la región, aunque también permitió detectar debilidades como la atomización de muchos países.
PUNTOS CENTRALES
Entre las condiciones que midió el estudio y que Chile cumplió para estar en el primer lugar, se destaca el marco legal y regulatorio para las inversiones, la calidad institucional para preparar, evaluar y supervisar los estados de avances de las incursiones financieras. Además del clima político, empresarial y social lo que permite un ambiente óptimo para hacer negocios. También se valoró la cooperación e integración que el país ha generado entre los diferentes actores tanto del sector público como privado y con sus pares del exterior.
ECONOMISTAS
Para los analistas, la ubicación de Chile no es casualidad, pues se debe a un trabajo de largo plazo. Para el académico de la Universidad Andrés Bello, René Sanjinés, “el indicador es muy bueno, porque permite traer más inversión extranjera lo cual generará un mayor desarrollo”. En esa línea, añadió que “mientras más empresas internacionales ingresen mejor para los ciudadanos, ya que tendrán acceso a mayores ofertas y permitirán dar más empleo”. Asimismo, agregó que en “Chile las cosas se han hecho bien, teniendo un sistema democrático sólido con un poder Ejecutivo, Judicial y Legislativo ordenado”.
En tanto, el economista de la Universidad Central, Hernán Frigolett, afirmó que un factor principal es la estabilidad y el clima político que hay en el país, puesto que “es ordenado en una legislación con una estructura institucional fuerte”. Además, añadió que “los Tratados de Libre Comercio han servido para potenciar la imagen y ahora se están viendo los frutos”.
PERÚ
Perú dejó atrás a otras naciones importantes como Brasil y México. En ese sentido, el jefe de Políticas Presupuestarias y Gestión Pública del Ilpes, Ricardo Martner, señaló “Perú está mostrando un impresionante grado de coordinación, de institucionalización y de empuje para disminuir las brechas”.
El resto de los países que siguen la lista son Brasil, México, Costa Rica, Colombia, Uruguay, República Dominicana, Jamaica y El Salvador
Según un estudio elaborado con datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) presentado ayer en Lima durante el II Encuentro de los Sistemas Nacionales de Inversión Pública de América Latina y el Caribe, Chile sobresale por su clima político, empresarial y social
La estabilidad política, la calidad de la democracia y su seguridad pública son algunas de las características que sitúan a Chile entre los países con las mejores condiciones para la inversión pública-privada y para financiar proyectos en la región.
Esto según un estudio elaborado con datos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID), el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) y The Economist Intelligence Unit (EIU) y que se divulgó ayer en Lima durante el II Encuentro de los Sistemas Nacionales de Inversión Pública (SNIP) de América Latina y el Caribe.
Ahora bien, la presentación estuvo a cargo del ex director del Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificación Económica y Social (Ilpes), de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal), Edgar Ortegón, quien señaló que “la crisis financiera internacional sirvió para que los gobiernos de la región destinaran US$136 mil millones en inversión pública”. Además agregó que la coyuntura le dio mayor importancia a los SNIP de la región, aunque también permitió detectar debilidades como la atomización de muchos países.
PUNTOS CENTRALES
Entre las condiciones que midió el estudio y que Chile cumplió para estar en el primer lugar, se destaca el marco legal y regulatorio para las inversiones, la calidad institucional para preparar, evaluar y supervisar los estados de avances de las incursiones financieras. Además del clima político, empresarial y social lo que permite un ambiente óptimo para hacer negocios. También se valoró la cooperación e integración que el país ha generado entre los diferentes actores tanto del sector público como privado y con sus pares del exterior.
ECONOMISTAS
Para los analistas, la ubicación de Chile no es casualidad, pues se debe a un trabajo de largo plazo. Para el académico de la Universidad Andrés Bello, René Sanjinés, “el indicador es muy bueno, porque permite traer más inversión extranjera lo cual generará un mayor desarrollo”. En esa línea, añadió que “mientras más empresas internacionales ingresen mejor para los ciudadanos, ya que tendrán acceso a mayores ofertas y permitirán dar más empleo”. Asimismo, agregó que en “Chile las cosas se han hecho bien, teniendo un sistema democrático sólido con un poder Ejecutivo, Judicial y Legislativo ordenado”.
En tanto, el economista de la Universidad Central, Hernán Frigolett, afirmó que un factor principal es la estabilidad y el clima político que hay en el país, puesto que “es ordenado en una legislación con una estructura institucional fuerte”. Además, añadió que “los Tratados de Libre Comercio han servido para potenciar la imagen y ahora se están viendo los frutos”.
PERÚ
Perú dejó atrás a otras naciones importantes como Brasil y México. En ese sentido, el jefe de Políticas Presupuestarias y Gestión Pública del Ilpes, Ricardo Martner, señaló “Perú está mostrando un impresionante grado de coordinación, de institucionalización y de empuje para disminuir las brechas”.
El resto de los países que siguen la lista son Brasil, México, Costa Rica, Colombia, Uruguay, República Dominicana, Jamaica y El Salvador
Comercio, turismo y banca serán los más beneficiados con Sudáfrica 2010
por La Tercera ...
La clasificación de Chile al Mundial de Sudáfrica 2010 no sólo alienta la adrenalina de la hinchada, también puede mover mercados que habían estado dormidos gran parte de este año: comercio, turismo y la banca se verán beneficiados con las hazañas de "la roja".
"Todos los chilenos sabemos que el estado de ánimo ha mejorado y con mucha justificación", celebró el ministro de Hacienda, Andrés Velasco. Con el optimismo renovado, algunos dicen que la crisis pasó a un segundo plano y hoy es menor el temor a endeudarse. Si a 2009 lo marca la recesión, 2010 apunta a la reactivación, con proyecciones que, de no mediar nuevas turbulencias, deberían subir.
El estudio Soccernomics, del banco ABN Amro, previo a la Copa del Mundo 2006 señalaba que el país que resultara campeón podía elevar en 0,7% su PIB. Otro informe de KRC para Mastercard, dice que organizar o ganar un mundial "puede significar un beneficio muy notable para el país, como se demostró tras la victoria de Francia en 1998".
"El buen ánimo invita al consumo, cuando la gente está más contenta existe mayor predisposición a gastar", sostiene el español Francisco Alcaide, experto en finanzas y autor del libro "Fútbol: fenómeno de fenómenos".
Para el economista de Aserta Consultores, Hernán Frigolett, sólo si se considera que cerca de 10 mil fánaticos podrían viajar a Sudáfrica, ello implicaría cerca de una décima de mayor crecimiento en el Imacec de junio y julio de 2010, cuando se disputará la Copa y la productividad en las empresas podría subir un 30%, dice la gerenta de Laborum Selección, Birgit Nevermann.
AUMENTA DEMANDA POR "LA ROJA"
El gerente de Brooks, marca oficial de la selección, Marcelo Kaplún, dice que Brooks cuenta que sólo la última semana se vendieron cerca de 20.000 artículos de la roja, pero no sólo camisetas sino también gorros, buzos, bolsos, entre otros. "Increíblemente cuando el Chupete Suazo le regaló su jockey a un niño y salió en las noticias, al otro día tuvimos 15 llamadas de personas que querían comprar el jockey. Ese es el nivel de efervescencia", afirma Kaplún. En principio, en Brooks esperan que en 2010 la venta de estos productos llegue a cerca de 500 mil unidades.
MODA DEL FÚTBOL Y VENTA DE PELOTAS
"Como está de moda, la gente se pone a jugar más, sube la venta de artículos relacionados con el fútbol, como short, camisetas, zapatos y en especial balones", comenta Diego Sabala, brand marketing manager de Adidas. Sabala dice que es posible que en 2010 se duplique la venta de pelotas. Si alguien quiere el balón Adidas oficial de Sudáfrica, estará disponible desde el 5 de diciembre y costará cerca de $ 60.000. Raúl Ballesillos, gerente comercial de Panini S.A., dice que lanzarán en 2010 el album internacional con el Mundial de Fútbol.
MÁS PARRILLAS, ASADOS Y CERVEZAS
"Es evidente que se produce un aumento en las ventas cuando juega la Selección y si los partidos son los fines de semana las impulsan. Para el partido con Colombia se notó esta alza, pese a que llovió", afirma el presidente de la Asach, Fernando Alvear. Javier Marambio, sub gerente de marketing de Sodimac, destaca que sube la venta de parrillas y artículos para asados. En CCU, que comercializa cerveza Cristal, esperan un leve aumento en las ventas, pese a que será invierno, que es un período de bajo consumo. Además, aumenta la publicidad.
MILLONARIOS PASAJES CASI AGOTADOS
El gerente general de Mundo Tour, Raimundo Achondo, asegura que ya tiene el 99% vendido, por lo que evalúan ampliar la oferta con un Boeing 767-300, y si es necesario un avión charter con las mismas características. "Cuando Chile clasificó se generó la mayor presión por compras de estos paquetes", dice. A su juicio, hoy es menor la aprensión a endeudarse "y por tratarse de la Selección, algunos se endeudan hasta en 36 cuotas", recalca. A Viajes Falabella aún le quedan algunos de sus 600 cupos y otra agencia dice que están analizando la situación.
BANCA AVALA EL CONSUMO MUNDIALERO
Felipe Smythe del Banco de Chile,dice que en septiembre y octubre lanzaron la promoción "Tarjeta de Crédito Mundial", con la cual los clientes tienen la posibilidad de ganar uno de los 5 viajes dobles a la Copa Mundial, que incluye pasajes, traslados, estadía y entradas al campeonato. Uno de los ganadores podrá ir a la final. Para ello deben usar su tarjeta visa. Andrés Covacevich, de Corpbanca, dice que en las próximas semanas lanzarán ofertas para quienes quieran financiar productos de electrónica (Plasma y LCD) y créditos para viajes.
La clasificación de Chile al Mundial de Sudáfrica 2010 no sólo alienta la adrenalina de la hinchada, también puede mover mercados que habían estado dormidos gran parte de este año: comercio, turismo y la banca se verán beneficiados con las hazañas de "la roja".
"Todos los chilenos sabemos que el estado de ánimo ha mejorado y con mucha justificación", celebró el ministro de Hacienda, Andrés Velasco. Con el optimismo renovado, algunos dicen que la crisis pasó a un segundo plano y hoy es menor el temor a endeudarse. Si a 2009 lo marca la recesión, 2010 apunta a la reactivación, con proyecciones que, de no mediar nuevas turbulencias, deberían subir.
El estudio Soccernomics, del banco ABN Amro, previo a la Copa del Mundo 2006 señalaba que el país que resultara campeón podía elevar en 0,7% su PIB. Otro informe de KRC para Mastercard, dice que organizar o ganar un mundial "puede significar un beneficio muy notable para el país, como se demostró tras la victoria de Francia en 1998".
"El buen ánimo invita al consumo, cuando la gente está más contenta existe mayor predisposición a gastar", sostiene el español Francisco Alcaide, experto en finanzas y autor del libro "Fútbol: fenómeno de fenómenos".
Para el economista de Aserta Consultores, Hernán Frigolett, sólo si se considera que cerca de 10 mil fánaticos podrían viajar a Sudáfrica, ello implicaría cerca de una décima de mayor crecimiento en el Imacec de junio y julio de 2010, cuando se disputará la Copa y la productividad en las empresas podría subir un 30%, dice la gerenta de Laborum Selección, Birgit Nevermann.
AUMENTA DEMANDA POR "LA ROJA"
El gerente de Brooks, marca oficial de la selección, Marcelo Kaplún, dice que Brooks cuenta que sólo la última semana se vendieron cerca de 20.000 artículos de la roja, pero no sólo camisetas sino también gorros, buzos, bolsos, entre otros. "Increíblemente cuando el Chupete Suazo le regaló su jockey a un niño y salió en las noticias, al otro día tuvimos 15 llamadas de personas que querían comprar el jockey. Ese es el nivel de efervescencia", afirma Kaplún. En principio, en Brooks esperan que en 2010 la venta de estos productos llegue a cerca de 500 mil unidades.
MODA DEL FÚTBOL Y VENTA DE PELOTAS
"Como está de moda, la gente se pone a jugar más, sube la venta de artículos relacionados con el fútbol, como short, camisetas, zapatos y en especial balones", comenta Diego Sabala, brand marketing manager de Adidas. Sabala dice que es posible que en 2010 se duplique la venta de pelotas. Si alguien quiere el balón Adidas oficial de Sudáfrica, estará disponible desde el 5 de diciembre y costará cerca de $ 60.000. Raúl Ballesillos, gerente comercial de Panini S.A., dice que lanzarán en 2010 el album internacional con el Mundial de Fútbol.
MÁS PARRILLAS, ASADOS Y CERVEZAS
"Es evidente que se produce un aumento en las ventas cuando juega la Selección y si los partidos son los fines de semana las impulsan. Para el partido con Colombia se notó esta alza, pese a que llovió", afirma el presidente de la Asach, Fernando Alvear. Javier Marambio, sub gerente de marketing de Sodimac, destaca que sube la venta de parrillas y artículos para asados. En CCU, que comercializa cerveza Cristal, esperan un leve aumento en las ventas, pese a que será invierno, que es un período de bajo consumo. Además, aumenta la publicidad.
MILLONARIOS PASAJES CASI AGOTADOS
El gerente general de Mundo Tour, Raimundo Achondo, asegura que ya tiene el 99% vendido, por lo que evalúan ampliar la oferta con un Boeing 767-300, y si es necesario un avión charter con las mismas características. "Cuando Chile clasificó se generó la mayor presión por compras de estos paquetes", dice. A su juicio, hoy es menor la aprensión a endeudarse "y por tratarse de la Selección, algunos se endeudan hasta en 36 cuotas", recalca. A Viajes Falabella aún le quedan algunos de sus 600 cupos y otra agencia dice que están analizando la situación.
BANCA AVALA EL CONSUMO MUNDIALERO
Felipe Smythe del Banco de Chile,dice que en septiembre y octubre lanzaron la promoción "Tarjeta de Crédito Mundial", con la cual los clientes tienen la posibilidad de ganar uno de los 5 viajes dobles a la Copa Mundial, que incluye pasajes, traslados, estadía y entradas al campeonato. Uno de los ganadores podrá ir a la final. Para ello deben usar su tarjeta visa. Andrés Covacevich, de Corpbanca, dice que en las próximas semanas lanzarán ofertas para quienes quieran financiar productos de electrónica (Plasma y LCD) y créditos para viajes.
10/13/2009
Aprende Poker..en sitios confiables
Aprende Poker de manera confiable y amigable.Se trata sala de póquer online en castellano, y de España, pacopoker.com dónde te reciben con un grandioso regalo del 100% de lo que metas . Es habitual lo del regalito en páginas similares, pero que yo sepa suele limitarse en bastante menos dinero.
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Todos sus servicios tanto de la universidad de poker como de la guía de poker online son en español, y en cualquier momento (si así lo requieres) podrás comunicarte con el webmaster desde el formulario de contacto para que pueda asesorarte.
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10/04/2009
METRO SUIZO en Chile
El pasado 5 de septiembre, André Regli, Embajador de Suiza en Chile, en presencia de importantes autoridades y empresarios de Chile y Suiza, inauguró en la Estación Escuela Militar el Metro Suizo, un tren de 7 vagones intervenido en su exterior con los colores de la bandera suiza y, en su interior con la participación de 14 reconocidas empresas suizas o de origen suizo, que tienen presencia en el mercado nacional.
Entre las empresas participantes, destaca Maxhuber, fundada en 1923 por el ingeniero suizo Max Huber, quien crea la compañía para ofrecer servicios de reproducción de planos a arquitectos, ingenieros, constructoras y empresas del Estado, dando origen así al primer centro de copiado en Chile. Hoy, con más de 86 años en el mercado, Maxhuber es uno de los principales referentes de servicios de impresión por demanda y ploteo, así como de soluciones empresariales de gestión documental.
La puesta en marcha de esta iniciativa del gobierno de Suiza, se enmarca en los actos conmemorativos del Bicentenario de Chile, con el objetivo de reforzar los vínculos bilaterales existentes, lo que se concreta por medio de una mayor presencia y promoción de la imagen-país entre líderes de opinión, profesionales urbanos, académicos y estudiantes, jóvenes y en las comunidades suizas, poniendo especial énfasis en su potencial innovador.
Este llamativo tren circulará por la Línea 1 hasta el día 30 de septiembre, constituyéndose en un símbolo tangible de las buenas y auspiciosas relaciones entre ambos países. En este contexto, la Encargada de Negocios de Suiza en Chile, Doris Wälchli, explicó que “a través de proyectos bilaterales en diferentes ámbitos que se desarrollarán entre 2009 y 2010, se quiere mostrar el lado novedoso de Suiza, es decir, lo que está más allá de la alta calidad, puntualidad, precisión, el chocolate y el queso, con el propósito de desarrollar redes de trabajo a futuro. En especial, promover a Suiza como plaza de desarrollo e investigación (ciencias y tecnología, arquitectura, energías renovables, reciclaje, etc.), de servicios de alto valor agregado, del arte, de convivencia democrática y multicultural, así como mostrar el sistema de educación y otras facetas que puedan ser de interés para Chile y América Latina. Es la primera vez que Suiza promueve un programa oficial de esta índole en América Latina, respondiendo al creciente interés de mi país por este continente, tan cercano en su cultura, donde existen importantes grupos de descendientes suizos”, concluyó la diplomática.
La presencia de Suiza en el Bicentenario de Chile, además de esta notable intervención cultural como es el proyecto Metro Suizo, también contemplará otras iniciativas en el ámbito de la restauración patrimonial y de actividades culturales relevantes, la que se desarrollarán en lo que se ha denominado el período bicentenario, entre septiembre de 2009 y diciembre de 2010.
publicado en http://noticias.maxhuber.cl/
9/25/2009
La irrupción del marketing digital en las escuelas de negocios
Por: Juan Manuel Salamanca - Mar, 22/09/2009
Internet no es el futuro de la publicidad; es su presente. Solo en Estados Unidos, el marketing online obtuvo ingresos por US$23 billones en 2008 y, según un informe elaborado por PricewaterhouseCoopers, el mercado crecerá a un ritmo hasta diez veces mayor que el de la publicidad tradicional. Las escuelas de negocio no han querido quedarse abajo de la ola y muchas ya están dictando posgrados en marketing digital. El objetivo es uno solo: formar ejecutivos preparados para esta nueva era.
Es el caso del IE, en España, que desde hace tres años dicta un Master en Marketing Digital. "El programa busca ofrecer una visión global sobre el marketing digital, combinándolo con conocimientos generales del management, y creando un ambiente propicio para las personas que desean desarrollar su carrera profesional en este ámbito", sostiene el director de la maestría, Manuel Alonso Coto.
El académico cuenta que la maestría nació hace tres años, luego de detectar una creciente necesidad tanto en agencias de publicidad, centrales de medios y en los mismos medios de comunicación. En todos los casos, las empresas buscaban mejorar el conocimiento que tenían sobre la nueva dinámica social de Internet, entendiendo los formatos de publicidad digital así como su interacción con los medios tradicionales. "Por eso diseñamos un programa útil para profesionales con años de experiencia y para jóvenes que necesitan progresar en sus carreras", señala Alonso Coto.
También en España, el Online Business School (OBS) de la Universidad de Barcelona ofrece un Posgrado en Marketing Online. Ignacio Somalo Peciña, director del curso, sostiene que el programa, básicamente, responde a la necesidad de entender un mundo cada vez más digital. "La televisión se está fraccionando, las audiencias son más difíciles de alcanzar, pero continúa el desafío de llegar al consumidor. Cualquier profesional debe estar preparado para responder a estas necesidad, especialmente en el mundo del marketing y las comunicaciones públicas", aclara.
Contra la corriente, la industria de la publicidad online ha sido una de las pocas favorecidas por la actual recesión, que impulsó a las empresas a invertir cuidando el costo y maximizando la eficacia de sus campañas. "Todo aquello que es digital tiene la etiqueta de más barato. Lo que ha sucedido es un boom de consumo de internet, tanto en los países desarrollados, Inglaterra especialmente, seguido de cerca por EE.UU, como en los emergentes. Bajar costos y mejorar la efectividad de las acciones, esa es la promesa del marketing digital", asegura Juan Manuel Lucero, coordinador del programa de Posgrado en Marketing Digital de la Universidad Blas Pascal (UBP) de Córdoba, Argentina.
Lo mismo sostiene Alonso Coto: "Siempre digo en mis clases, medio en broma y medio en serio, que los dos únicos sectores que crecen, en una coyuntura tan difícil como la actual, son el cobro de impagados y este sector nuestro del marketing digital. Solo hace falta remitirse a las cifras de la IAB (Interactive Advertising Bureau) Spain correspondientes al primer trimestre de 2009 para constatar crecimientos superiores al 6%. Y mientras el global de la publicidad se halla en caída libre con descrecimientos superiores al 25% con respecto al pasado año".
Pero los costos no son la única ventaja del marketing vía internet. Alonso Coto agrega el retorno de la inversión también es superior a los otros canales "lo que hace que, en estos tiempos en que todos los marketers vemos recortes de dos dígitos porcentuales en nuestro presupuesto, muchas empresas que no habían probado el marketing digital se acerquen a este mundo. Y como comprueban que funciona, se trata de un dinero que no vuelve a los medios tradicionales".
Es por esto que el 2009 ha sido un año clave para el marketing digital, lo que quedó en evidencia durante el último Festival Internacional de Publicidad Cannes Lion realizando en junio. Mientras que las agencias tradicionales se ausentaron para ahorrar costos, las campañas online atrajeron todas las miradas. La más premiada fue "El mejor trabajo del mundo", una iniciativa del estado australiano de Queensland para promover el turismo en la región que movilizó a 34.000 jóvenes de todo el mundo que colgaron sus videos en YouTube.
En todo caso, formar a ejecutivos en marketing digital también tiene sus desafíos. Al tratarse de un mercado incipiente, las escuelas deben enfrentar la falta de material académico. "Muchas veces traducimos material directamente del inglés, donde si hay una literatura extensa e interesante pese a la juventud de la disciplina. Pero, en general, no se cuenta con material académico acorde. Esto sucede también con los docentes -agrega el profesor de la UBP-, muchos de los cuales son profesionales idóneos, no formados en marketing digital, pero que lo han ido adoptando dentro de sus prácticas y especializándose en el rubro", confiesa Lucero.
Internet no es el futuro de la publicidad; es su presente. Solo en Estados Unidos, el marketing online obtuvo ingresos por US$23 billones en 2008 y, según un informe elaborado por PricewaterhouseCoopers, el mercado crecerá a un ritmo hasta diez veces mayor que el de la publicidad tradicional. Las escuelas de negocio no han querido quedarse abajo de la ola y muchas ya están dictando posgrados en marketing digital. El objetivo es uno solo: formar ejecutivos preparados para esta nueva era.
Es el caso del IE, en España, que desde hace tres años dicta un Master en Marketing Digital. "El programa busca ofrecer una visión global sobre el marketing digital, combinándolo con conocimientos generales del management, y creando un ambiente propicio para las personas que desean desarrollar su carrera profesional en este ámbito", sostiene el director de la maestría, Manuel Alonso Coto.
El académico cuenta que la maestría nació hace tres años, luego de detectar una creciente necesidad tanto en agencias de publicidad, centrales de medios y en los mismos medios de comunicación. En todos los casos, las empresas buscaban mejorar el conocimiento que tenían sobre la nueva dinámica social de Internet, entendiendo los formatos de publicidad digital así como su interacción con los medios tradicionales. "Por eso diseñamos un programa útil para profesionales con años de experiencia y para jóvenes que necesitan progresar en sus carreras", señala Alonso Coto.
También en España, el Online Business School (OBS) de la Universidad de Barcelona ofrece un Posgrado en Marketing Online. Ignacio Somalo Peciña, director del curso, sostiene que el programa, básicamente, responde a la necesidad de entender un mundo cada vez más digital. "La televisión se está fraccionando, las audiencias son más difíciles de alcanzar, pero continúa el desafío de llegar al consumidor. Cualquier profesional debe estar preparado para responder a estas necesidad, especialmente en el mundo del marketing y las comunicaciones públicas", aclara.
Contra la corriente, la industria de la publicidad online ha sido una de las pocas favorecidas por la actual recesión, que impulsó a las empresas a invertir cuidando el costo y maximizando la eficacia de sus campañas. "Todo aquello que es digital tiene la etiqueta de más barato. Lo que ha sucedido es un boom de consumo de internet, tanto en los países desarrollados, Inglaterra especialmente, seguido de cerca por EE.UU, como en los emergentes. Bajar costos y mejorar la efectividad de las acciones, esa es la promesa del marketing digital", asegura Juan Manuel Lucero, coordinador del programa de Posgrado en Marketing Digital de la Universidad Blas Pascal (UBP) de Córdoba, Argentina.
Lo mismo sostiene Alonso Coto: "Siempre digo en mis clases, medio en broma y medio en serio, que los dos únicos sectores que crecen, en una coyuntura tan difícil como la actual, son el cobro de impagados y este sector nuestro del marketing digital. Solo hace falta remitirse a las cifras de la IAB (Interactive Advertising Bureau) Spain correspondientes al primer trimestre de 2009 para constatar crecimientos superiores al 6%. Y mientras el global de la publicidad se halla en caída libre con descrecimientos superiores al 25% con respecto al pasado año".
Pero los costos no son la única ventaja del marketing vía internet. Alonso Coto agrega el retorno de la inversión también es superior a los otros canales "lo que hace que, en estos tiempos en que todos los marketers vemos recortes de dos dígitos porcentuales en nuestro presupuesto, muchas empresas que no habían probado el marketing digital se acerquen a este mundo. Y como comprueban que funciona, se trata de un dinero que no vuelve a los medios tradicionales".
Es por esto que el 2009 ha sido un año clave para el marketing digital, lo que quedó en evidencia durante el último Festival Internacional de Publicidad Cannes Lion realizando en junio. Mientras que las agencias tradicionales se ausentaron para ahorrar costos, las campañas online atrajeron todas las miradas. La más premiada fue "El mejor trabajo del mundo", una iniciativa del estado australiano de Queensland para promover el turismo en la región que movilizó a 34.000 jóvenes de todo el mundo que colgaron sus videos en YouTube.
En todo caso, formar a ejecutivos en marketing digital también tiene sus desafíos. Al tratarse de un mercado incipiente, las escuelas deben enfrentar la falta de material académico. "Muchas veces traducimos material directamente del inglés, donde si hay una literatura extensa e interesante pese a la juventud de la disciplina. Pero, en general, no se cuenta con material académico acorde. Esto sucede también con los docentes -agrega el profesor de la UBP-, muchos de los cuales son profesionales idóneos, no formados en marketing digital, pero que lo han ido adoptando dentro de sus prácticas y especializándose en el rubro", confiesa Lucero.
9/24/2009
Online Marketing Expo Madrid 2010
Finalizada con éxito la edición anual del OME (Online Marketing Expo Madrid), la dirección del evento sigue trabajando para la puesta a punto de la edición para el 2010.
La feria congreso Online Marketing España 20010 se celebrará, en su sexta edición, los días 24 y 25 de febrero de 2010. Tras la muy positiva experiencia de las antereiores ediciones OME'08 y OME’09, el evento tendrá lugar un año más en en el recinto ferial de IFEMA con el objetivo de ofrecer más espacio a todos los participantes.
Para esta nueva edición se esperan aproximadamente 6000 visitantes profesionales de todas las áreas del mundo de negocios digital, de la industria y el comercio, así como a las agencias de publicidad y de medios. La entrada al evento es gratuita para todos los visitantes.
OME'2010 contará con una amplia segmentación y categorías de expositores: Medios de comunicación, Portales, Buscadores / Catálogos,Redes Sociales, Marketing de Buscadores, Mobile Marketing, E-mail Marketing, Web Analytic, Performance Marketing, In-Game Advertising, Online Games, Comercialización de Publicidad Online, Affiliate Marketing, Agencias de Medios, Proveedores de Contenidos Online / Mobile, Tecnología AdServer, Proveedores de software, E-Commerce, Compras Online / Subastas Online, Diseño Web, Proveedores de Servicios para Marketing Digital & Publicidad en Internet y Asociaciones u Organizaciones
La feria congreso Online Marketing España 20010 se celebrará, en su sexta edición, los días 24 y 25 de febrero de 2010. Tras la muy positiva experiencia de las antereiores ediciones OME'08 y OME’09, el evento tendrá lugar un año más en en el recinto ferial de IFEMA con el objetivo de ofrecer más espacio a todos los participantes.
Para esta nueva edición se esperan aproximadamente 6000 visitantes profesionales de todas las áreas del mundo de negocios digital, de la industria y el comercio, así como a las agencias de publicidad y de medios. La entrada al evento es gratuita para todos los visitantes.
OME'2010 contará con una amplia segmentación y categorías de expositores: Medios de comunicación, Portales, Buscadores / Catálogos,Redes Sociales, Marketing de Buscadores, Mobile Marketing, E-mail Marketing, Web Analytic, Performance Marketing, In-Game Advertising, Online Games, Comercialización de Publicidad Online, Affiliate Marketing, Agencias de Medios, Proveedores de Contenidos Online / Mobile, Tecnología AdServer, Proveedores de software, E-Commerce, Compras Online / Subastas Online, Diseño Web, Proveedores de Servicios para Marketing Digital & Publicidad en Internet y Asociaciones u Organizaciones
8/30/2009
Enterate de lo nuevo en Poker
La industria del Poker no deja de sorprendernos. Día a día, va creciendo a pasos agigantados ofreciendo a los amantes del Poker numerosas variantes. Tal es así, que la nueva novedad de la industria es Poker Sapiens, una escuela de Poker en Internet. Poker Sapiens ya ha comenzado a organizar actividades y a informar a los jugadores sobre los servicios disponibles.
Lo interesante de Poker Sapiens es que, si bien online, posee la misma estructura que cualquier Escuela. Es por eso que ofrece materias prácticas y materias puramente teóricas. Además, los alumnos tienenn la posibilidad de realizar prácticas remuneradas. Todo sea para convertirse en un gran jugador de Poker.
La promoción de esta escuela de Poker ya comenzó. Es por eso que Poker Sapiens organiza y pone a disposición de todo el que quiera participar (con plazas limitadas) torneos de Poker en los Casinos online que colaboran con ellos.
Sin duda hay que festejar estas novedades en la industria ya que ahora, muchos jugadores, tendrán título de jugador de poker universitario.
www.pokersapiens.es es el sitio ideal para que aprendas, practiques y te diviertas jugando al poker. Puedes empezar desde cero o ampliar tus conocimientos, pero lo que no puedes dejar de hacer es llevar a la práctica lo aprendido en cada materia. Para ello los desarrolladores, te ofrecen torneos totalmente gratuitos y exclusivos para los alumnos de PokerSapiens en tres de las mejores salas de poker online, mediante los cuales puedes ganar no sólo en experiencia sino en efectivo.
7/28/2009
Inversiones por US$10 millones generará plan tecnológico para Pymes
Una inversión público privada por más de US$10 millones generará el plan de conectividad digital para pequeñas y medianas empresas (PYMES), impulsado por el Ministerio de Economía, a fin de fortalecer la capacidad del sector para incorporar tecnologías que mejoren su productividad, detalló hoy el subsecretario de la cartera, Jean-Jacques Duhart.
La iniciativa contempla un concurso público para acceder a estos recursos, que fue abierto el 15 de junio pasado, a través de Innova Chile de CORFO, y que cerrará el próximo 17 de agosto.
El propósito del plan apunta a elevar la competitividad de las Pymes, a través del uso productivo de tecnologías digitales, a fin de fortalecerlas para enfrentar exitosamente la crisis financiera internacional y dejarlas en mejor pie competitivo una vez que pasen las turbulencias.
Del total de recursos involucrados, $ 4.200 millones serán financiados por Innova, la Fundación de Innovación Agraria (FIA) y los gobiernos regionales, a los cuales se sumarán aportes privados de cofinanciamiento, lo que permitirá alcanzar una inversión superior a los $ 6.000 millones, equivalente a más de US$ 10 millones.
Serán alrededor de 10 mil pequeñas y medianas empresas, principalmente asociadas a los cluster alimentario, acuícola y de turismo de intereses especiales, de más de 1.400 localidades alejadas de los centros urbanos, detalló Duhart durante el seminario sobre “Tecnologías para las Mipes del Bicentenario”, organizado por Sercotec y Duoc UC.
Acceso a softwares de bajo costo para la gestión de destinos turísticos, aplicaciones para recibir información de mercado y meteorológica a través de celulares, desarrollo de comunidades y bibliotecas virtuales con información de precios, comportamiento de mercados, estudios y publicaciones, son parte de los productos que podrán desarrollarse con financiamiento público.
“Este plan está enfocado a acercar a las empresas de menor tamaño a las tecnologías digitales, a fin de que desarrollen capacidades que les permitan, en forma creativa, darle un uso productivo a estas herramientas. Estamos apuntando tanto al largo plazo, como ayudarlas a sortear en mejor forma los efectos de la actual crisis financiera internacional”, destacó el subsecretario Duhart.
La iniciativa contempla un concurso público para acceder a estos recursos, que fue abierto el 15 de junio pasado, a través de Innova Chile de CORFO, y que cerrará el próximo 17 de agosto.
El propósito del plan apunta a elevar la competitividad de las Pymes, a través del uso productivo de tecnologías digitales, a fin de fortalecerlas para enfrentar exitosamente la crisis financiera internacional y dejarlas en mejor pie competitivo una vez que pasen las turbulencias.
Del total de recursos involucrados, $ 4.200 millones serán financiados por Innova, la Fundación de Innovación Agraria (FIA) y los gobiernos regionales, a los cuales se sumarán aportes privados de cofinanciamiento, lo que permitirá alcanzar una inversión superior a los $ 6.000 millones, equivalente a más de US$ 10 millones.
Serán alrededor de 10 mil pequeñas y medianas empresas, principalmente asociadas a los cluster alimentario, acuícola y de turismo de intereses especiales, de más de 1.400 localidades alejadas de los centros urbanos, detalló Duhart durante el seminario sobre “Tecnologías para las Mipes del Bicentenario”, organizado por Sercotec y Duoc UC.
Acceso a softwares de bajo costo para la gestión de destinos turísticos, aplicaciones para recibir información de mercado y meteorológica a través de celulares, desarrollo de comunidades y bibliotecas virtuales con información de precios, comportamiento de mercados, estudios y publicaciones, son parte de los productos que podrán desarrollarse con financiamiento público.
“Este plan está enfocado a acercar a las empresas de menor tamaño a las tecnologías digitales, a fin de que desarrollen capacidades que les permitan, en forma creativa, darle un uso productivo a estas herramientas. Estamos apuntando tanto al largo plazo, como ayudarlas a sortear en mejor forma los efectos de la actual crisis financiera internacional”, destacó el subsecretario Duhart.
7/15/2009
CIRUGÍAS PARA LA OBESIDAD
La Organización Mundial de la Salud catalogó a la Obesidad como la “epidemia del nuevo siglo”, debido a que no es solo un problema estético sino también una enfermedad grave que puede derivar en Diabetes, Hipertensión, Artrosis en las rodillas, trastornos cardiovasculares, mayor probabilidad de Cáncer de Mama, entre otras.
Se estima que una persona con Obesidad Mórbida vive 15 años menos que alguien que mantiene un peso normal. Por eso, para corregir esta enfermedad,http://www.obesitymedicalcenter.com/, pone a su disposición los siguientes procedimientos quirúrgicos que le permitirán disminuir la capacidad del estómago produciendo una rápida y permanente sensación de saciedad.
- Balón Intragástrico (BIB): por vía endoscópica se instala en el estómago un balón de silicona que se infla con aproximadamente 500 cc de suero. Con esto, se logra ocupar una parte importante de la capacidad gástrica, obteniendo una sensación permanente de saciedad y permitiendo que la persona reduzca en forma moderada de peso.
El BIB es una cirugía transitoria, ya que no se debe usar por más de seis meses el balón. Este procedimiento se realiza en aquellas personas con sobrepeso y Obesidad grado uno, es decir, que tengan un Índice de Masa Corporal (IMC) entre 30 y 35.
Sin embargo, “cuando la operación se hace en personas con un IMC sobre 50 es porque se pretende que el balón actúe de “puente” para que bajen entre 30 y 40 kilos y disminuyan su IMC o cúmulo graso y morbilidad, para posteriormente practicar una cirugía definitiva.
- Banda Gástrica Ajustable: este procedimiento consiste en instalar por vía laparoscópica un cinturón de silicona que abraza al estómago por debajo de la unión entre el esófago y el estómago, dividiendo a éste en una parte pequeña superior y otra más grande inferior. De esta manera, la persona siente que su estómago se llena con facilidad con poca comida.
Esta cirugía permite reducir la capacidad del estómago en 40 o 60 cc y puede reducir hasta un 60% de exceso de peso en un año. No obstante, la banda cumple su efecto de reducción de peso en forma más lenta que otros procedimientos.
“Los pacientes con Obesidad moderada (ÍMC entre 35 y 40) son los más indicados para esta operación, no así quienes padecen de grandes obesidades”, afirma el especialista.
- Gastrectomía Vertical o en Manga: procedimiento relativamente nuevo. Consiste en resecar el 95% del estómago para disminuir su capacidad.
Mediante el uso de “Stappler” o corchetes se secciona en forma vertical el estómago transformándolo en un tubo con una capacidad de 80 cc. “En la zona que es extirpado el estómago se produce la hormona estimulante del apetito, por lo que con esta operación se logra un efecto restrictivo y reductivo del apetito”, afirma el cirujano.
La Gastrectomía Vertical se realiza en pacientes obesos y megaobesos con un IMC mayor a 50, y además en pacientes con obesidades menores que no deseen un Bypass.
- Bypass Gástrico: utilizando el “Stappler” o corchetes quirúrgicos se reduce el estómago a una capacidad de 30 o 40 cc. El segmento de estómago reducido es unido a un asa de intestino delgado mediante el Bypass.
Esta operación se efectúa por vía laparoscópica y cumple con dos objetivos: reducir la capacidad del estómago y producir una disminución de la absorción en el intestino delgado. El estómago reducido se une al intestino delgado de tal manera que cuando el paciente come, los alimentos pasan del pequeño estómago directamente a una parte más inferior del intestino provocando que éstos no se alcancen a absorber.
Se indica en pacientes con Obesidad Mórbida (IMC superior a 40) y en cuadros metabólicos asociados a enfermedades como la Diabetes Mellitus II.
Después de realizarse un Bypass, el estómago puede volver a crecer en un porcentaje variable pero nunca llegará a recuperar el tamaño original. Por esto, el paciente logra mantener su reducción de peso por sobre el 50% del exceso de peso.
5/28/2009
Wolfram Alpha
Wolfram|Alpha, esa calculadora enciclopédica. Wolfram|Alpha se centra en la parte que los ordenadores ya solucionan bien, los cálculos objetivos. Como sus creadores indican, es un compendio de muchos de los algoritmos descubiertos por el hombre para solucionar problemas concretos, junto a una base de datos interesante. no es la próxima revolución del conocimiento. Es simplemente una calculadora que, si tienes una pregunta concreta, te ahorra tiempo respecto a visitar la Wikipedia.
Un punto fuerte en el que sí destaca es en la comparación de varias entradas. Introducimos varias ciudades y compara su población, área, etc. Introducimos varios sitios web y compara sus visitas. Y así para prácticamente cualquier cosa que se les haya ocurrido, teniendo en cuenta la completitud de los datos que han obtenido.
Indudablemente tiene potencial, pero necesita un salto cualitativo para dejar de ser ese armario minuciosamente ordenado y convertirse en una auténtica revolución del conocimiento. Necesita atreverse con el contenido subjetivo, necesita extraer datos de la propia web y no solo de fuentes fiables y deterministas. Ese reto sí que es verdaderamente complejo, y ni siquiera Google se ha atrevido a enfrentarse decididamente a él.
Mientras tanto, no deja de ser un juguete que, para la vida real y fuera del ámbito científico, no tiene utilidad práctica.
5/26/2009
Idea Tu Empresa
Idea Tu Empresa es una competencia de planes de negocios que busca estimular la actividad empresarial inclusiva* impulsando emprendimientos de alto potencial y rentabilidad que incorporen a personas y empresas de escasos recursos. Idea Tu Empresa invita a emprendedores (personas naturales o jurídicas, con empresa en operación o no) de Perú, Colombia y Chile a que participen en esta competencia presentando su idea de negocio inclusivo*. Las competencias en los tres países se desarrollan en paralelo; los participantes de cada país no compiten entre sí.
Por medio de Idea Tu Empresa, los organizadores aspiran generar un doble impacto en pro del desarrollo: (i) promover la generación de empresas (y crear empleo) e (ii) incluir a la base de la pirámide económica** en actividades formales, potenciando su poder adquisitivo.
*Una actividad empresarial inclusiva es aquella que incorpora a personas y empresas de escasos recursos en la cadena de valor del negocio (como proveedor, distribuidor o cliente) y que, al hacerlo tiene un impacto positivo en su calidad de vida. **La base de la pirámide económica (BDP) se refiere a los sectores de la población con escasos recursos económicos. En el caso del Perú nos referimos al Nivel Socio Económico C3, D y E.
Mas Info. http://www.ideatuempresa.org/chile/portada/index.php/quienes-somos/idea-tu-empresa
Por medio de Idea Tu Empresa, los organizadores aspiran generar un doble impacto en pro del desarrollo: (i) promover la generación de empresas (y crear empleo) e (ii) incluir a la base de la pirámide económica** en actividades formales, potenciando su poder adquisitivo.
*Una actividad empresarial inclusiva es aquella que incorpora a personas y empresas de escasos recursos en la cadena de valor del negocio (como proveedor, distribuidor o cliente) y que, al hacerlo tiene un impacto positivo en su calidad de vida. **La base de la pirámide económica (BDP) se refiere a los sectores de la población con escasos recursos económicos. En el caso del Perú nos referimos al Nivel Socio Económico C3, D y E.
Mas Info. http://www.ideatuempresa.org/chile/portada/index.php/quienes-somos/idea-tu-empresa
5/24/2009
Estrategía de Marketing
Las estrategias de marketing son aquéllas que buscan éxitos en marketing. Una buena estrategia de marketing integraría los objetivos de una organización, las políticas, las secuencias de acción dentro de un todo coherente.
El objetivo de una estrategia de marketing es poner la organización en posición de llevar a cabo su misión de forma efectiva y eficiente. Las estrategias de marketing se derivan parcialmente de las estrategias, las misiones y los objetivos globales corporativos.
También están influenciadas por una gran variedad de factores micro ambientales. Las estrategias de marketing son dinámicas e interactivas. Son parcialmente planeadas y parcialmente sin planear.
En Evemarketing sabemos como alcanzar éxitos y donde buscar éxitos en Marketing.
Para ello utilizamos las llamadas "Estrategias de Marketing", cuyo objetivo es de llevar de forma efectiva e eficiente el proyecto a realizar.
Estos son los servicios que ofrecemos
Marketing Estratégico.
Marketing Operativo.
Estrategias de Mercadeo.
Orientación al Mercado.
Comercialización de Productos.
Obtención de base de datos
El objetivo de una estrategia de marketing es poner la organización en posición de llevar a cabo su misión de forma efectiva y eficiente. Las estrategias de marketing se derivan parcialmente de las estrategias, las misiones y los objetivos globales corporativos.
También están influenciadas por una gran variedad de factores micro ambientales. Las estrategias de marketing son dinámicas e interactivas. Son parcialmente planeadas y parcialmente sin planear.
En Evemarketing sabemos como alcanzar éxitos y donde buscar éxitos en Marketing.
Para ello utilizamos las llamadas "Estrategias de Marketing", cuyo objetivo es de llevar de forma efectiva e eficiente el proyecto a realizar.
Estos son los servicios que ofrecemos
Marketing Estratégico.
Marketing Operativo.
Estrategias de Mercadeo.
Orientación al Mercado.
Comercialización de Productos.
Obtención de base de datos
5/20/2009
CON MI NÓMINA SÍ
http://www.conminominasi.com/
Cómo muchos sabemos es cada vez más común que las diferentes entidades financieras, bancos y cajas, saquen ofertas y productos con el fin de captar clientes y fondos, que en estos tiempos de crisis, no les viene nada mal.
Famosos son los anuncios de ciertos bancos en televisión sobre las cuentas nómina remuneradas y es dentro de este segmento de productos, donde aparece el nuevo servicio del Banco SabadellAtlantico.
El servicio nace bajo el eslogan o nombre de “Con mi nómina sí” y tendremos acceso online a el, através de la web www.conminominasi.com. En la que podremos encontrar todas las ventajas que nos ofrece este servicio del banco, así como la manera de solicitarlo, y de contactar.
Entre las ventajas que me gustaría destacar, es el hecho que el servicio es gratuito, es decir el banco no nos cobrará comisiones de administración, ni de mantenimiento. Hecho que se hace indispensable hoy por hoy en este tipo de productos financieros, además al igual que en muchos bancos que ofrecen este tipo de productos, se nos ofrece una tarjeta de debito y una de crédito gratuitas, es decir, sin comisiones, lo cual es un punto a tener muy en cuenta, ya que termina siendo la forma más cómoda de retirar el dinero de nuestra cuenta.
Una de las ventajas que le veo a este producto con respecto al de otras entidades, que todos hemos visto, una y otra vez por la tele, es el famoso % que te devuelven de los recibos domiciliados, que en este caso es un 3%. Aunque en mi modesta opinión estos productos siguen cojeando en que estas devoluciones deberían ir acompañadas de un pequeño porcentaje de intereses por el dinero que tengamos acumulado.
En fin que el producto esta muy bien y es una buena alternativa a las cuentas nóminas tradicionales, y si tenemos en cuenta las condiciones que hay que cumplir para poder beneficiarnos de las ventajas nomina de al menos 700 € y domiciliación de tres recibos, siendo al menos dos de agua, luz o teléfono) nos puede parecer mucho más competitivo, ya que el hecho de que la nómina deba ser como mínimo de 700 €, ayuda mucho y mas en tiempos de crisis, donde lo primero que se ve afectado son las nóminas.
Otra cosa a tener en cuenta, es que por el tema del papeleo en el cambio de las domiciliaciones, no tenemos que preocuparnos, ya que ellos se encargan de todo.
En definitiva me parece un buen producto para intentar sacarle un buen partido a nuestra nómina y recuperar algo de lo que paguemos a final de mes.
5/06/2009
Descarga Windows 7 RC desde Microsoft
Microsoft ya habilitó la descarga de la versión Release Candidate de Windows 7. La misma, que había sido exclusiva para suscriptos de Technet y MSDN, ya está disponible para el público general.
Apúrate, porque los servidores pueden llegar a colapsar (es común cuando se hacen lanzamientos de este tipo). Esta versión también está disponible en español, así que olvídense de los MUI porque no harán falta. Podrás descargar la versión de 32 o de 64 bits.
Algunas cosas a tener en cuenta:
•La RC estará disponible, de manera oficial, hasta julio.
•Si estás usando la Beta, se recomienda hacer una copia de seguridad de tus datos, y realizar una instalación limpia.
•La Beta expiraba el 1 de agosto de 2009, mientras que esta versión lo hace el 1 de junio de 2010.
Descarga windows 7 aqui
Marketing Pymes
Aun así, son aun más las empresas que NO poseen este departamento y que, en muchos casos, creen tener limitada su competitividad.
Pero en el caso de las pymes, ¿es realmente necesario contar con un departamento de Marketing o existen herramientas que bien ejecutadas pueden proporcionar a cualquier pyme un plus en competitividad frente a su competencia? En la actualidad con unas simples, pero bien entendidas, herramientas se puede hacer un Marketing efectivo, eficiente y a medida de cada empresa.
La primera de estas herramientas es el “contacto” con los clientes. De este contacto se puede aprender mucho, y no solo de nuestros clientes sino también de sus necesidades, de sus inquietudes, de sus propios clientes, de sus proyectos, de sus carencias, etc. Esta fuente de información permitirá a la pyme recabar información sobre cuales son los productos que más interesan, hacia donde se dirige el mercado, sobre nuevos y potenciales contactos/clientes, nuevos proveedores, nuevos proyectos en el área de influencia/trabajo de la pyme, etc.
Empecemos por lo fundamental. Para una buena ejecución es primordial entender y hacer entender a todos y cada uno de los colaboradores que componen la empresa que, debido al menor tamaño de la pyme, el contacto con los clientes es más “directo y constante”. Recordemos, por ejemplo, que en muchas pymes la gran mayoría -sino la totalidad- de la plantilla conoce directamente, por referencia o ha hablado alguna vez con los clientes. Ese contacto debería ser la primera fuente de explotación.
Es cierto que en algunos casos ciertos tipos de software (CRM, Excel, etc.) pueden facilitar la tarea que se propone, pero no son estrictamente necesarios. Una libreta y un bolígrafo pueden ser igual de efectivos si se consigue filtrar y anotar la información que buscamos, aquella información que realmente es válida para nuestros propósitos.
Cada conversación, cada pregunta, cada comentario, cada llamada, cada visita, cada pedido, las preferencias en formas de pago, los métodos de contacto, etc., tienen que ser analizadas con detenimiento. Puede parecer difícil, tedioso e inalcanzable; pero no lo es. Una vez la empresa ha evaluado y seleccionado qué “pedazos” de información son válidos para la consecución de objetivos, solo es necesario afinar el oído, tomar buenas notas y transmitir la información para su correcta utilización.
Como se ha mencionado hasta ahora el contacto con el cliente es una oportunidad para recabar información, pero es además una gran oportunidad para conseguir otros objetivos. Algunos de estos objetivos pueden ser la promoción de nuevos productos, la venta cruzada o incluso las tareas de fidelización del cliente.
La información recogida ha de ser transformada en datos que sirvan a la pyme como guía para actuar frente a sus clientes. Recordemos que “ningún cliente es igual a otro cliente, son todos únicos”. A medida que se vaya acumulando y depurando la información se empezarán a observar grupos de clientes que poseen hábitos de actuación parecidos. Será entonces el momento de crear grupos para los cuales se utilizarán diferentes tipos de estrategias para la consecución de los objetivos.
Pongamos algún ejemplo práctico. Después de depurar la información acumulada, la pyme se da cuenta de que tiene un amplio grupo de clientes muestran repetido interés (por preguntas, compras repetidas, etc.) en el producto “Z”. Por lo contrario, otro grupo muestra repetido interés en que se les suministre el material dentro de las 48 horas después de la compra.
En el primer caso la pyme puede optar por realizar: ofertas en el producto Z, promociones, introducción de productos parecidos al producto Z, ayuda técnica para su correcta utilización, venta cruzada (productos que puedan ayudar a la mejor utilización del producto Z), mejoras en las formas de pago, financiación, etc.
En el segundo caso la pyme puede optar por ofrecer un servicio de reparto de 24 o 48 horas, por el envío del material mediante servicios especializados (Seur, TNT, etc.), mejoras en las previsión de material y compra a los proveedores (tener el stock necesario para poder cumplir los plazos de 24/48 horas), etc.
Si miramos atrás nos daremos cuenta de que las mejora en las estrategias existentes, las nuevas estrategias, las nuevas oportunidades de negocio, la oferta de un mejor servicio y la mejora en la selección de productos ofertados puede venir de la información, la información válida, que cada pyme acumule de sus clientes.
Y toda esta información la sacaremos de cada “momento de contacto” con los clientes.
Autor: Pere Colls / Marketing - FormaConsultores S.L.
Web: http://www.formaconsultores.com
Pero en el caso de las pymes, ¿es realmente necesario contar con un departamento de Marketing o existen herramientas que bien ejecutadas pueden proporcionar a cualquier pyme un plus en competitividad frente a su competencia? En la actualidad con unas simples, pero bien entendidas, herramientas se puede hacer un Marketing efectivo, eficiente y a medida de cada empresa.
La primera de estas herramientas es el “contacto” con los clientes. De este contacto se puede aprender mucho, y no solo de nuestros clientes sino también de sus necesidades, de sus inquietudes, de sus propios clientes, de sus proyectos, de sus carencias, etc. Esta fuente de información permitirá a la pyme recabar información sobre cuales son los productos que más interesan, hacia donde se dirige el mercado, sobre nuevos y potenciales contactos/clientes, nuevos proveedores, nuevos proyectos en el área de influencia/trabajo de la pyme, etc.
Empecemos por lo fundamental. Para una buena ejecución es primordial entender y hacer entender a todos y cada uno de los colaboradores que componen la empresa que, debido al menor tamaño de la pyme, el contacto con los clientes es más “directo y constante”. Recordemos, por ejemplo, que en muchas pymes la gran mayoría -sino la totalidad- de la plantilla conoce directamente, por referencia o ha hablado alguna vez con los clientes. Ese contacto debería ser la primera fuente de explotación.
Es cierto que en algunos casos ciertos tipos de software (CRM, Excel, etc.) pueden facilitar la tarea que se propone, pero no son estrictamente necesarios. Una libreta y un bolígrafo pueden ser igual de efectivos si se consigue filtrar y anotar la información que buscamos, aquella información que realmente es válida para nuestros propósitos.
Cada conversación, cada pregunta, cada comentario, cada llamada, cada visita, cada pedido, las preferencias en formas de pago, los métodos de contacto, etc., tienen que ser analizadas con detenimiento. Puede parecer difícil, tedioso e inalcanzable; pero no lo es. Una vez la empresa ha evaluado y seleccionado qué “pedazos” de información son válidos para la consecución de objetivos, solo es necesario afinar el oído, tomar buenas notas y transmitir la información para su correcta utilización.
Como se ha mencionado hasta ahora el contacto con el cliente es una oportunidad para recabar información, pero es además una gran oportunidad para conseguir otros objetivos. Algunos de estos objetivos pueden ser la promoción de nuevos productos, la venta cruzada o incluso las tareas de fidelización del cliente.
La información recogida ha de ser transformada en datos que sirvan a la pyme como guía para actuar frente a sus clientes. Recordemos que “ningún cliente es igual a otro cliente, son todos únicos”. A medida que se vaya acumulando y depurando la información se empezarán a observar grupos de clientes que poseen hábitos de actuación parecidos. Será entonces el momento de crear grupos para los cuales se utilizarán diferentes tipos de estrategias para la consecución de los objetivos.
Pongamos algún ejemplo práctico. Después de depurar la información acumulada, la pyme se da cuenta de que tiene un amplio grupo de clientes muestran repetido interés (por preguntas, compras repetidas, etc.) en el producto “Z”. Por lo contrario, otro grupo muestra repetido interés en que se les suministre el material dentro de las 48 horas después de la compra.
En el primer caso la pyme puede optar por realizar: ofertas en el producto Z, promociones, introducción de productos parecidos al producto Z, ayuda técnica para su correcta utilización, venta cruzada (productos que puedan ayudar a la mejor utilización del producto Z), mejoras en las formas de pago, financiación, etc.
En el segundo caso la pyme puede optar por ofrecer un servicio de reparto de 24 o 48 horas, por el envío del material mediante servicios especializados (Seur, TNT, etc.), mejoras en las previsión de material y compra a los proveedores (tener el stock necesario para poder cumplir los plazos de 24/48 horas), etc.
Si miramos atrás nos daremos cuenta de que las mejora en las estrategias existentes, las nuevas estrategias, las nuevas oportunidades de negocio, la oferta de un mejor servicio y la mejora en la selección de productos ofertados puede venir de la información, la información válida, que cada pyme acumule de sus clientes.
Y toda esta información la sacaremos de cada “momento de contacto” con los clientes.
Autor: Pere Colls / Marketing - FormaConsultores S.L.
Web: http://www.formaconsultores.com
5/05/2009
Facturación electrónica en las empresas
Cada día son más las firmas que prefieren adoptar esta nueva forma de rendirle cuentas al Estado. Hasta abril de este año hay 13.500, las que en conjunto han emitido cerca de 360 millones de documentos tributarios electrónicos.
Disminuir del riesgo de fraude, agilizar los procesos de pago, simplificar la cancelación de impuestos, y ahorros sustanciales en los costos operacionales son algunas de las tantas ventajas que trae a las empresas utilizar el sistema de facturación electrónica que dispone el Servicio de Impuestos Internos (SII), para facilitar el trabajo y el ordenamiento de cada negocio.
Y es que el estudio Factura Electrónica 2009 en Chile, realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la autoridad tributaria, concluyó que el total de las empresas que utilizan este sistema ahorraron alrededor de US$150 millones en lo que va del año.
Según el informe, que corresponde a un seguimiento del primer estudio sobre la materia realizado hace siete años por la CCS, antes que se implementara el modelo por parte del Servicio Impuestos Internos; el 31% de las empresas que aún emiten documentos tributarios en papel sostienen que durante los próximos dos años se cambiarán al sistema electrónico.
Así mismo, el 57% de las firmas consultadas estima que adoptará finalmente el modelo, aun cuando ello ocurra en un horizonte más lejano. Este porcentaje se vio fuertemente incrementado desde 2002, cuando la intención de aplicar el sistema alcanzaba sólo un 40%. Entre las pequeñas empresas esta propensión subió del 39% al 55%, mientras que en las grandes subió de 75 a 82%.
Las ventajas que arrojó el estudio para la agilidad de la logística de las empresas son consistentes con un informe realizado hace poco por la CCS, el cual consideró que el sistema básico de tributación electrónica gratuito para las Mipyme, provisto por el SII, ha contribuido significativamente en la adopción de nuevas herramientas para las empresas de menor tamaño.
Este sistema tiene como objetivo dotar a los contribuyentes de una funcionalidad básica que les permita emitir y gestionar facturas electrónicas, y en general cumplir con toda la normativa que el SII ha establecido para los contribuyentes autorizados a operar bajo esta modalidad.
Disminuir del riesgo de fraude, agilizar los procesos de pago, simplificar la cancelación de impuestos, y ahorros sustanciales en los costos operacionales son algunas de las tantas ventajas que trae a las empresas utilizar el sistema de facturación electrónica que dispone el Servicio de Impuestos Internos (SII), para facilitar el trabajo y el ordenamiento de cada negocio.
Y es que el estudio Factura Electrónica 2009 en Chile, realizado por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS) y la autoridad tributaria, concluyó que el total de las empresas que utilizan este sistema ahorraron alrededor de US$150 millones en lo que va del año.
Según el informe, que corresponde a un seguimiento del primer estudio sobre la materia realizado hace siete años por la CCS, antes que se implementara el modelo por parte del Servicio Impuestos Internos; el 31% de las empresas que aún emiten documentos tributarios en papel sostienen que durante los próximos dos años se cambiarán al sistema electrónico.
Así mismo, el 57% de las firmas consultadas estima que adoptará finalmente el modelo, aun cuando ello ocurra en un horizonte más lejano. Este porcentaje se vio fuertemente incrementado desde 2002, cuando la intención de aplicar el sistema alcanzaba sólo un 40%. Entre las pequeñas empresas esta propensión subió del 39% al 55%, mientras que en las grandes subió de 75 a 82%.
Las ventajas que arrojó el estudio para la agilidad de la logística de las empresas son consistentes con un informe realizado hace poco por la CCS, el cual consideró que el sistema básico de tributación electrónica gratuito para las Mipyme, provisto por el SII, ha contribuido significativamente en la adopción de nuevas herramientas para las empresas de menor tamaño.
Este sistema tiene como objetivo dotar a los contribuyentes de una funcionalidad básica que les permita emitir y gestionar facturas electrónicas, y en general cumplir con toda la normativa que el SII ha establecido para los contribuyentes autorizados a operar bajo esta modalidad.
5/01/2009
Capital semilla 2009: Financiamiento para iniciativas innovadoras
Considerando las actuales condiciones económicas globales y otorgando un alto grado de respaldo a las iniciativas innovadoras y con oportunidad de insertarse en los mercados, el viernes 30 de enero el Servicio de Cooperacion Técnica, SERCOTEC, lanzó el fondo concursable Capital Semilla Versión 2009.
Como una forma de responder a las necesidades de los empresarios/as y emprendedores/as, este año, SERCOTEC, entregará fondos por un total de 6 mil millones de pesos, convirtiendo este monto en el presupuesto más alto que ha destinado la institución para estos efectos en sus dos líneas: Empresa y Emprendimiento. Bases y formularios en www.sercotec.cl
El 30 de enero se dio inicio a la primera fase del este fondo concursable, orientado a la línea de financiamiento Empresa, el cual consiste en la entrega de un monto no reembolsable para empresas de menor tamaño, que con un proyecto creativo e innovador, buscan fortalecer y ampliar su presencia en los mercados.
En este contexto, las iniciativas que resulten ganadoras recibirán un premio entre 3 y 6 millones de pesos, dependiendo de cada región en la que se encuentre el postulante, además de asistencia técnica a los empresarios/as durante seis meses y una vinculación pactada con el sistema financiero.
Las bases de postulación estarán disponibles a partir del día 30 de enero en www.sercotec.cl y quienes estén interesados en participar, También podrán acceder directamente a través del sitio http://fondosconcursables.serc, en el cual usted deberá registrarse como usuario.
Línea Financiamiento Emprendedores
Esta línea consiste en un fondo no reembolsable que premia talentos emprendedores por un monto de 1,5 millones para quienes manifiesten capacidad de generar ideas innovadoras.
Las postulaciones para este fondo también se realizarán a través del sitio www.sercotec.cl y se llevarán a cabo desde el 23 de marzo hasta el 24 de abril.
Nueva plataforma Sercotec
Con el fin de ir mejorando continuamente el servicio a los clientes, a partir del 1 de febrero, el acceso a la página www.sercotec.cl, se realizará ingresando su RUT y clave de acceso, por lo que ya no deberá contar con un nombre de usuario para estos efectos, esto simplificará el ingreso, hará más expedita su navegación y le permitirá conocer la oferta de servicios que Sercotec ha dispuesto para el año 2009.
Fuente: Sercotec
4/29/2009
SOLUCIONES MIPYME
Diagnóstico de Enfoque
Tú equipo tiene talento, de eso estamos seguros, pero lo que es un hecho, es que hoy las organizaciones están obligadas a privilegiar lo urgente sobre lo importante.
Lo que te queremos decir es que muchas veces el ritmo de la operación no deja tiempo suficiente para que identifiques mejoras que involucran cierto grado de complejidad: recopilar información, y analizar datos.
Nosostros lo hacemos contigo. Primero sumamos las ideas de tu equipo, si tú determinas que el ritmo y volumen de tu operación no te permiten recopilar y analizar la información para darle forma a las ideas de tu empresa, nosotros lo hacemos.
Uno de los integrantes de tu equipo hace una propuesta que te interesa, entonces, nos coordinamos con él o ella y los responsables de la implantación para determinar los objetivos, diseñar las alternativas tomando en cuenta las posibles interacciones con el resto de tu empresa, finalmente, seleccionamos la mejor solución.
Si los responsables de la implantación trabajaron sobre la mejora, entonces, tendrán un alto compromiso de ver sus ideas realizadas.
Tú equipo tiene talento, de eso estamos seguros, pero lo que es un hecho, es que hoy las organizaciones están obligadas a privilegiar lo urgente sobre lo importante.
Lo que te queremos decir es que muchas veces el ritmo de la operación no deja tiempo suficiente para que identifiques mejoras que involucran cierto grado de complejidad: recopilar información, y analizar datos.
Nosostros lo hacemos contigo. Primero sumamos las ideas de tu equipo, si tú determinas que el ritmo y volumen de tu operación no te permiten recopilar y analizar la información para darle forma a las ideas de tu empresa, nosotros lo hacemos.
Uno de los integrantes de tu equipo hace una propuesta que te interesa, entonces, nos coordinamos con él o ella y los responsables de la implantación para determinar los objetivos, diseñar las alternativas tomando en cuenta las posibles interacciones con el resto de tu empresa, finalmente, seleccionamos la mejor solución.
Si los responsables de la implantación trabajaron sobre la mejora, entonces, tendrán un alto compromiso de ver sus ideas realizadas.
4/27/2009
Leyes del Marketing o Pasion por el Marketing
Muchas han sido las leyes y paradigmas que se han asignado al marketing (Mass, Relacional, Buzz marketing, Boca a oído, CRM, etc.) como por ejemplo aquellas míticas “22 Leyes Inmutables del Marketing” Al Ries y Jack Trout.
Lo que es cierto es que, el consumidor, el entorno, la forma de comunicarse y relacionarse, etc. está cambiando, y por tanto el marketing debe hacerlo también.
Ian McKee nos trae desde Ad Age’s las 5 “New Rules for marketing” by Unilever CMO Simon Clift:
1. Escuchar a los clientes es más importante que hablar con ellos. As Mr. Clift said, “We may be ahead of our competitors, but we’re most definitely behind consumers.” The consumer is not a moron, she’s the person defining your brand.
2. Ya no se puede ocultar o esconder una empresa detrás de una marca — o incluso separadas completamente ambas. Even this editor’s creaking computer only took 0.13 seconds to show that Philip Morris is owned by Altria Group. Welcome to radical transparency, where bad corporate behavior will damage your brands, and vice versa.
3. PR es una preocupación primaria que concierne directamente a todo CMO (Chief marketing officer) y brand manager. If “marketing” and “PR” are not the same department, tear down the wall. Spend time deciding whether PR is underleveraged in your organization.
4. Cause marketing no tiene que ver con filantropía, es más bien “un interés propio importante,” as Mr. Clift puts it. That doesn’t mean it doesn’t count. Don’t be ashamed of your profit motive, because great branding and doing good are increasingly one and the same.
5. Social media no es una estrategia. Primero debes entederlo y entonces lo implementarás como táctica. But remember that the social graph just makes it even more important that you have a good product. Put another way: The volume and quality of your earned media will be directly proportional to the impact and quality of your product and ideas.
¿Y qué pensamos desde Pasión por el Marketing?…¿Cuáles son nuestras nuevas leyes del marketing?:
6- Be global. Es necesario elaborar campañas 360º, puesto que el consumidor utiliza de manera simultánea varios (fragmentación de medios) canales. Dejémonos de separar las agencias en miles de dptos, y pongamos en el centro al cliente y no a nuestro CEO.
7- Mide, Mide… Lo que no se puede medir no es marketing. Es tan importante o más definir un objetivo que asociarle un criterio de control para poder medir su éxito.
8- Los milagros no existen… Estos son causa de una reflexión coherente (concepto - estrategia) y una implementación correcta.
9- La publicidad empieza en el producto, por eso tenemos que dejar se separar las disciplinas y pensar de manera integrada… Invierte en un producto extraordinario y no tendrás que invertir en creativos sobrenaturales…
¿Y las tuyas?… Venga, suéltate!!
Nota exquisita sacada de : http://www.juanmarketing.com/5-nuevas-leyes-marketing/2009/04/21/
Lo que es cierto es que, el consumidor, el entorno, la forma de comunicarse y relacionarse, etc. está cambiando, y por tanto el marketing debe hacerlo también.
Ian McKee nos trae desde Ad Age’s las 5 “New Rules for marketing” by Unilever CMO Simon Clift:
1. Escuchar a los clientes es más importante que hablar con ellos. As Mr. Clift said, “We may be ahead of our competitors, but we’re most definitely behind consumers.” The consumer is not a moron, she’s the person defining your brand.
2. Ya no se puede ocultar o esconder una empresa detrás de una marca — o incluso separadas completamente ambas. Even this editor’s creaking computer only took 0.13 seconds to show that Philip Morris is owned by Altria Group. Welcome to radical transparency, where bad corporate behavior will damage your brands, and vice versa.
3. PR es una preocupación primaria que concierne directamente a todo CMO (Chief marketing officer) y brand manager. If “marketing” and “PR” are not the same department, tear down the wall. Spend time deciding whether PR is underleveraged in your organization.
4. Cause marketing no tiene que ver con filantropía, es más bien “un interés propio importante,” as Mr. Clift puts it. That doesn’t mean it doesn’t count. Don’t be ashamed of your profit motive, because great branding and doing good are increasingly one and the same.
5. Social media no es una estrategia. Primero debes entederlo y entonces lo implementarás como táctica. But remember that the social graph just makes it even more important that you have a good product. Put another way: The volume and quality of your earned media will be directly proportional to the impact and quality of your product and ideas.
¿Y qué pensamos desde Pasión por el Marketing?…¿Cuáles son nuestras nuevas leyes del marketing?:
6- Be global. Es necesario elaborar campañas 360º, puesto que el consumidor utiliza de manera simultánea varios (fragmentación de medios) canales. Dejémonos de separar las agencias en miles de dptos, y pongamos en el centro al cliente y no a nuestro CEO.
7- Mide, Mide… Lo que no se puede medir no es marketing. Es tan importante o más definir un objetivo que asociarle un criterio de control para poder medir su éxito.
8- Los milagros no existen… Estos son causa de una reflexión coherente (concepto - estrategia) y una implementación correcta.
9- La publicidad empieza en el producto, por eso tenemos que dejar se separar las disciplinas y pensar de manera integrada… Invierte en un producto extraordinario y no tendrás que invertir en creativos sobrenaturales…
¿Y las tuyas?… Venga, suéltate!!
Nota exquisita sacada de : http://www.juanmarketing.com/5-nuevas-leyes-marketing/2009/04/21/
Ingeniería de marketing. Una aplicación práctica
En busca de mejorar el intercambio entre organizaciones y clientes, se hace imprescindible la adopción del enfoque Marketing en los procesos de toma de decisiones, lo cual comprende no sólo una filosofía de actuación, sino también el empleo de un conjunto de herramientas que pueden facilitar dicho proceso.
La Ingeniería de Marketing es una novedosa concepción para enfocar las decisiones de Marketing, donde se combinan tanto la experiencia y el conocimiento de los decisores, como la información relevante que posee la organización, mediante el empleo de herramientas matemáticas tradicionales.
El presente trabajo muestra un estudio de caso donde fue empleada la concepción mencionada: la modelación de un proceso de toma de decisiones de Marketing que involucra dos organizaciones pertenecientes al sector comercializador de bienes de consumo cubano.
Se exploran las ventajas, y se demuestra mediante una validación ex – post, la utilidad de la adopción de la Ingeniería de Marketing como soporte para este tipo de decisiones.
Introducción
La toma de decisiones, entendida como “el proceso de identificación y selección de las acciones para el tratamiento de un problema o para aprovechar una oportunidad” , es una función inseparable en el trabajo directivo. Mintzberg, en su investigación sobre los roles administrativos, incluye el rol de tomador de decisiones como uno de los tres papeles fundamentales que desempeña el directivo en la organización.
La toma de decisiones recorre toda la organización desde los niveles estratégicos hasta los niveles operativos, y de acuerdo al nivel en que se tome la decisión, varía la complejidad de la misma y por tanto, su capacidad de producir los resultados deseados y los efectos secundarios más convenientes.
Las decisiones operativas clasifican como decisiones estructuradas, pues el problema de decisión es similar en todas las ocasiones. Sin embargo, las decisiones estratégicas clasifican como decisiones no estructuradas, debido a que el problema u oportunidad de decisión varía de una ocasión a otra, por lo que una decisión no es válida en todo momento.
Las decisiones estratégicas en una organización pueden ser de tipo muy variado. En 1976 Mintzberg presentó los resultados de un estudio de campo realizado a varias empresas por más de dos años en las que identificó 25 procesos de decisiones estratégicas, los cuales fueron agrupados en 7 tipos de configuraciones de decisiones estratégicas, siendo una de ellas, las relacionadas con el marketing.
Las decisiones de Marketing, específicamente las relacionadas con la orientación al mercado, deben ser consideradas el punto de partida en la elaboración de la Estrategia de una organización, pues definirán el éxito o el fracaso de dicha estrategia ante sus clientes.
Por otra parte, el proceso de Marketing comprende “... el análisis de las oportunidades de Marketing, la búsqueda y selección de público objetivo y posicionamiento de la oferta, el diseño de estrategias, la planificación de programas y la organización, gestión y control del esfuerzo de Marketing”, lo cual evidencia el carácter estratégico de las decisiones asociadas al mismo.
Maier recomienda que para estimar la eficacia de una decisión es necesario considerar una dimensión objetiva y otra subjetiva de la misma: la calidad objetiva o impersonal de la decisión, lo cual depende de la información que se posea; y la aceptación o la impresión que causa la decisión a las personas que deben llevarla a la práctica.
Por otra parte, el enfoque de Marketing es también un buen punto de referencia que permite evaluar la efectividad de una decisión estratégica de Marketing, pues la misma debe permitir, de forma simultánea, la consecución de los objetivos organizacionales; la satisfacción de las necesidades, deseos y demandas del mercado; y una ejecución superior a la competencia.
Por tanto, la integración de estas dos perspectivas permite evaluar como una decisión estratégica de Marketing efectiva aquella que:
1. Su resultado satisfaga las necesidades, deseos y demandas del mercado,
2. Permita la consecución de los objetivos de la organización,
3. Tenga en cuenta las decisiones estratégicas de Marketing de la competencia,
4. Esté basada en información objetiva, y
5. Goce de la aceptación de los tomadores de decisión.
Sin embargo, la toma de decisiones estratégicas de Marketing puede ejecutarse de acuerdo a cinco métodos posibles descritos por Michel de Chollet a través de un continuo:
1. Método subjetivo o egocéntrico: consiste en proyectar inconscientemente las motivaciones y percepciones propias, transfiriéndolas gratuitamente al mercado.
2. Método intuitivo o alocéntrico: abstrayéndose del ego, consiste en imaginar lo que desea el mercado, en presentir intuitivamente las expectativas del mercado y plegarse a ellas.
3. Método objetivo a partir de estudios de mercado: se toman decisiones a partir de lo que el decisor conoce, de forma objetiva, gracias a sus estudios de mercado.
4. Método experimental: se apoya en test de laboratorio o en pruebas piloto accionando directamente sobre una muestra representativa del mercado.
5. Método basado en modelos: se apoya en modelos matemáticos donde se proyectan los resultados posibles de una decisión.
Los dos primeros métodos no favorecen una toma de decisiones estratégicas de Marketing efectiva, debido a que aunque gozan de la aceptación del tomador de decisión, no están basados en información objetiva, por lo que el alcance de los resultados organizacionales no se puede garantizar en su totalidad.
En los tres restantes métodos, la información objetiva incrementa gradualmente, por lo que la satisfacción del mercado se puede alcanzar teniendo en cuenta las acciones de la competencia. De esta forma, los resultados de la organización se potencian al máximo. Sin embargo, la aceptación de los tomadores de decisión por estos métodos es menor, debido a la complejidad de los mismos y, en ocasiones, a los costos que la aplicación de los mismos involucra.
En este trabajo se analizarán las ventajas del método basado en los modelos, denominado en la actualidad: Ingeniería de Marketing, a través de un estudio de caso.
Ingeniería de Marketing. Antecedentes y principales conceptos.
Un modelo de decisión puede ser definido como “... una representación estilizada de la realidad que es más fácil de explorar y trabajar para un propósito específico, que la misma realidad.”
Los modelos sirven a la toma de decisiones gerenciales en los siguientes sentidos: “desarrollar y entender el entorno de decisión; proveer una base para la medición de las variables importantes y sus relaciones; transformar los datos en información útil y con significado; predecir los cambios en el entorno y las consecuencias de cursos alternativos de acción; controlar las actividades de la organización; tomar decisiones y establecer políticas”.
La elaboración de un modelo de decisión incorpora una declaración específica de propósito, se basa en supuestos, contiene variables y establece las relaciones de interés entre variables.
El proceso de modelación de una decisión consta de las siguientes etapas: (1) Identificación de las variables relevantes; (2) Formulación de las relaciones funcionales; (3) Definición de una función objetivo e (4) Implementación del modelo de decisión.
La modelación matemática, contemplada por la Investigación de Operaciones, fue aplicada en el área gerencial con posterioridad a la Segunda Guerra Mundial, debido al potencial de herramientas que podían extrapolarse del área de la guerra a la esfera de la gestión.
La aplicación de los modelos matemáticos a la gestión organizacional se vio muy favorecida con el surgimiento de las computadoras, las cuales facilitaron mucho la realización de los cálculos matemáticos de una manera más rápida y con menores probabilidades de error.
El tema de los modelos matemáticos como soporte a la toma de decisiones gerenciales ha sido muy discutido desde mediados del siglo pasado. En ocasiones se llegó a pensar que los modelos y las computadoras podrían sustituir al ser humano en la toma de decisiones, lo cual quedó evidenciado en el área de los Sistemas de Información por el surgimiento del término “Sistemas de Toma de Decisiones”.
Sin embargo, hasta el momento la máquina no ha superado al ser humano en este proceso, por lo que el término quedó ajustado a lo que en la actualidad se conoce como “Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones”, lo cual refleja su valor real: un soporte a la toma de decisiones.
El área de la toma de decisiones estratégicas de Marketing fue una de las más beneficiadas y que con mayor rapidez se apropió del avance tecnológico y la modelación matemática.
En 1966 Kotler hizo la primera descripción de cómo los gerentes de Marketing podrían hacer uso del poder de las computadoras electrónicas como apoyo a la toma de decisiones de Marketing, a través de lo que denominó: “Marketing Information and Analysis Center” (MIAC).
Kotler concebía el MIAC como una “... unidad organizativa que funcionará como el nervio central del Marketing para la compañía, que no sólo proveerá información instantánea para satisfacer la variadas necesidades de los ejecutivos, sino además, desarrollará todo tipo de ayudas analíticas y de decisión para los ejecutivos, partiendo de programas computacionales de pronóstico, hasta simulaciones complejas de los mercados de la compañía. El MIAC está diseñado para satisfacer la totalidad de las necesidades de planeación, implementación y control de un ejecutivo moderno de marketing.”
Desde aquel entonces y hasta la actualidad, numerosos han sido los modelos matemáticos informatizados propuestos para facilitar la toma de decisiones estratégicas de Marketing. La revisión de publicaciones especializadas en Marketing como el Journal of Marketing Research y Marketing Management, ambas de la American Marketing Association, evidencian este planteamiento con la abundancia de numerosos artículos dedicados al tema.
Los modelos empleados en la toma de decisiones estratégicas de Marketing pueden ser clasificados de la siguiente forma:
Según el Objetivo:
A. Modelos Descriptivos: Modelo de Markov; Modelo de colas
B. Modelos de Decisión: Cálculo diferencial; Programación matemática; Teoría de decisión estadística; Teoría de juegos
Según la Técnica Empleada:
A. Modelos Verbales
B. Modelos Gráficos: Modelo de flujos lógicos; Modelo de ruta crítica; Modelo causal; Modelo de árbol de decisión; Modelo de relaciones funcionales; Modelo de sistemas con feed-back.
C. Modelos Matemáticos: Modelos lineales y no lineales; Modelos estáticos y dinámicos; Modelos determinísticos y estocásticos.
Tal ha sido el desarrollo alcanzado en la esfera de la aplicación de la modelación matemática como soporte para la toma de decisiones estratégicas de Marketing, que en el año 1997 Lilien y Rangaswamy acuñaron el término Ingeniería de Marketing a la disciplina que estudia el “uso de modelos matemáticos de decisión para apoyar la transformación de la información objetiva y subjetiva del entorno de Marketing en decisiones de Marketing y su implementación.”
Estos autores, conscientes de las limitaciones de los modelos matemáticos en lo referido a la aceptación de los tomadores de decisión, plantean que la ingeniería de Marketing se basa en la combinación del Marketing conceptual, los modelos mentales de los tomadores de decisión o su experiencia, y los modelos matemáticos.
De esta forma, la aplicación de la Ingeniería de Marketing a la toma de decisiones estratégicas de Marketing permite incrementar la efectividad de estas decisiones de Marketing satisfaciendo los cinco criterios mencionados en la introducción de este trabajo.
Estudio de Caso en el Sector Comercializador de Bienes de Consumo Cubano.
Objeto de Investigación.
El objeto de esta investigación lo constituyeron dos organizaciones comerciales radicadas en territorio cubano: una empresa mayorista (de aquí en adelante: el mayorista), y una empresa minorista (de aquí en adelante, el minorista), entre las cuales existen relaciones de compra – venta de bienes de consumo.
Situación Problémica.
Mediante la realización de un diagnóstico a los procesos informativos de Marketing y de decisiones del mayorista, se pudo conocer la existencia de varios problemas en los procesos de toma de decisiones estratégicas de Marketing, uno de los cuales es el relacionado con la negociación de la Oferta Comercial para Pedido Mixto de Productos.
Las decisiones fundamentales asociadas a este proceso son: ¿Cuál será la mezcla de productos que se propone al minorista (variedad y cantidad)? ¿Cuál será el precio de los productos que se ofrecerá al minorista? ¿Cuál será el embalaje a emplear? ¿Qué condiciones de entrega se ofrecerán al minorista (conceptos incluidos en el precio, lugar de entrega, plazo de entrega, transportación y seguro)? ¿Qué servicios se ofrecerán al minorista? ¿Qué opciones de pago se ofrecerán al minorista?.
En la figura 1 se observa que el proceso tiende a repetirse varias veces por inconformidad entre las partes sobre la mezcla de productos.
La mezcla de productos, para que sea confeccionada bajo un enfoque de Marketing, debe tener en cuenta al cliente final y el consumidor, la necesidad de optimizar el empleo del presupuesto del minorista así como la cantidad de productos a contener en el pedido, los precios competitivos en el mercado, y los objetivos de rentabilidad del mayorista.
Por tanto, lograr la satisfacción de las expectativas de todas las partes, en ocasiones dilata mucho el proceso por negociaciones y renegociaciones consecutivas de la Oferta Comercial, y finalmente, no conduce a decisiones cuyas consecuencias favorecen a todos los implicados.
Figura 1. Proceso de Negociación de la Oferta Comercial
Fuente: Elaboración del autor
Por todo lo anterior, (posterior a la realización del diagnóstico) el estudio consistió en el diseño y validación de un modelo de soporte para esta decisión estratégica de Marketing para el mayorista que permita satisfacer las expectativas de todas las partes implicadas y la minimización del tiempo de ejecución del proceso y sus decisiones asociadas.
Técnicas de Investigación empleadas.
Las técnicas de investigación empleadas en el estudio fueron el análisis bibliográfico, la Auditoría de Sistemas de Información de Marketing basados en la guía de McLeod, Li y Rogers , la encuesta, la entrevista, el diagnóstico de necesidades de Información, los diagramas de flujo de información, la programación lineal y el análisis costo – beneficio.
Diseño del Modelo.
Partiendo del problema de decisión de este estudio, se comprobó que el empleo de un modelo de decisión matemático lineal se adecuaba a los requerimientos de la decisión, pues esta técnica permite delimitar una función objetivo para la empresa mayorista, sujeta a las restricciones de los clientes y consumidores, las del minorista y las propias del mayorista.
Indiscutiblemente, de acuerdo al enfoque Marketing, el objetivo principal del mayorista con esta decisión de Marketing es la obtención del beneficio máximo de la transacción. Por tanto, la función objetivo del modelo es una función de maximización de beneficio:
Max Z = B1X1 + B2X2 + ... + BnXn
donde:
B = beneficio; X = cantidad de producto
B1 = PV1 – PC1
PV = precio de venta; PC = precio de costo
En segundo lugar, la correspondencia del modelo al enfoque Marketing se logra mediante el establecimiento de las restricciones del modelo, las cuales responden, de manera conjugada, a los criterios de rentabilidad del mayorista y las expectativas del minorista y el cliente final. A continuación se enumeran las restricciones.
1. Restricción de presupuesto del minorista:
PV1X1 + PV2X2 + ... + PVnXn ≤ A
donde:
A = presupuesto disponible del minorista para la operación
La generalidad de las ventas mixtas responde a un presupuesto asignado por la alta dirección del minorista para la compra. Esta restricción persigue que el valor total de la compra sea menor o igual al presupuesto que el minorista tiene asignado.
2. Restricción de cantidades máximas del pedido total:
Y1X1 + Y2X2 + ... + YnXn ≤ D
donde:
Y = cubicaje del bulto; D = cubicaje total del pedido
Otra generalidad de los pedidos mixtos es que, además de deber ajustarse a un presupuesto, el minorista espera adquirir una cantidad específica de productos referida, generalmente a un contenedor de un cubicaje oscilante entre los 20”; 40” y 40” HQ. Por tanto, esta restricción persigue como objetivo que la suma de los cubicajes de la totalidad de bultos a comprar se corresponda con el cubicaje del contenedor que quiere el minorista.
3. Restricciones de cantidades máximas por producto que el minorista acepta:
X1 ≤ B
donde:
B = cantidad máxima que el minorista está dispuesto a comprar del producto
Esta restricción, en conjunto con la restricción número 5, persiguen como objetivo establecer el rango de mercancías que el minorista conoce que tiene capacidad para vender, de acuerdo a su conocimiento de las necesidades, deseos y demandas del cliente final y el consumidor, y entre los cuales pudiera oscilar el pedido, siendo esta la de las cantidades máximas.
Si no se tienen en cuenta los criterios del mercado en la elaboración de esta restricción se pueden generar stock de mercancías no deseadas en el almacén del minorista.
4. Restricción de rentabilidad que el mayorista persigue:
PC1X1 + PC2X2 + ... + PCnXn ≤ E
donde:
E = valor máximo que el mayorista está dispuesto a pagar por la compra de productos a vender
E = A /(1 + margen de rentabilidad mínimo deseado).
Mediante esta restricción el mayorista establece el mínimo de rentabilidad que desea obtener del total de la transacción, el cual es independiente de la rentabilidad que cada producto ofrece. Esto es debido a que el establecimiento del precio de venta por producto no tiene que poseer un margen de rentabilidad estándar. Más adelante se retomará este tema en particular.
5. Restricciones de cantidades mínimas de pedido del mayorista:
X1 ≥ C
donde:
C = cantidad mínima de pedido que el mayorista puede comercializar
Mediante esta restricción el mayorista establece el mínimo por productos que la organización puede vender, y el mismo está en directa relación con las cantidades mínimas de pedido que sus proveedores ofertan y las combinaciones de pedidos que puedan ser conformados en un mismo momento.
Supuestos y requisitos del modelo para un correcto soporte a la toma de decisiones de Marketing:
1. El minorista debe poseer claridad en la relación que existe entre el presupuesto que tiene asignado y la cantidad total del pedido (tipo de contenedor) que puede adquirirse con dicho presupuesto.
2. El minorista tiene la obligación de conocer las cantidades de productos que su mercado es capaz de asimilar y declararlo al mayorista, para que el modelo proponga las proporciones adecuadas que maximizan tanto las expectativas del minorista como las del mayorista.
3. No obstante el modelo proponga una cantidad que el minorista no considere adecuada, y siempre y cuando esta sea superior al mínimo del mayorista, el minorista puede acordar con el mayorista establecer una cantidad específica para el producto como restricción adicional, lo cual constituye una bondad del modelo.
4. El mayorista debe tener claridad desde el inicio de la rentabilidad mínima que está dispuesto a obtener con la transacción valorando el riesgo de la misma y las condiciones de pago, entrega, fechas, etc. de la negociación.
5. Es imprescindible una estrecha relación mayorista – proveedores para conocer con exactitud los precios de costo, las cantidades mínimas, las piezas por bulto, y los mínimos de pedido, sin lo cual la confección física del pedido puede no corresponderse con la salida del modelo y por tanto, con el contrato aceptado por el minorista.
6. El mayorista puede acercarse más al enfoque marketing, mediante un conocimiento específico por producto de los precios de la competencia, lo cual le permite fijar precios, en ocasiones más competitivos para él o más adecuados para el minorista y el mercado; lo cual también depende de la selección de los proveedores y su gestión de compra.
7. De igual manera, el mayorista debe procurar conocer el margen comercial que aplican los competidores al mercado específico para acercarse más al enfoque marketing.
Proceso de aplicación del modelo una vez recibida la solicitud o pedido del minorista, siguiendo un enfoque Marketing:
1. Determinar el precio óptimo por producto para el mercado del mayorista, teniendo en cuenta los precios de oferta de la competencia y sus precios de compra.
2. Determinar el margen comercial óptimo de la transacción, teniendo en cuenta los objetivos de la organización y los márgenes comerciales con que trabaja la competencia.
3. Solicitar información al minorista referida a la cifra del presupuesto que tiene asignada, el tipo de contenedor que espera comprar con dicho presupuesto y las cantidades máximas que puede aceptar su mercado por producto.
4. Una vez se posee la información anterior se puede correr el modelo.
5. Obtenida la salida del modelo se puede proceder a conformar la oferta comercial y enviarla al minorista.
6. Si la respuesta del minorista es afirmativa se procede al próximo paso en la negociación.
7. Si la respuesta es negativa y el minorista ha expresado las cantidades deseadas, se debe valorar si las mismas están contempladas dentro de la holgura que ofrece la salida del modelo, por lo cual se puede tomar una decisión sin que sea necesario modificar la salida. De lo contrario debe añadirse como restricción adicional el criterio del minorista y correr nuevamente el modelo, lo cual llevaría nuevamente al paso 5.
Validación del modelo
La validación del modelo se efectuó teniendo en cuenta los criterios de Marketing del minorista y los de rentabilidad del mayorista. Para ello se realizó un análisis ex post, tomando como unidad de análisis una factura correspondiente a una compra – venta entre ambas organizaciones, realizada bajo las condiciones problemáticas anteriores al diseño del modelo, y en la que ha transcurrido el tiempo suficiente (1,5 años) para evaluar la satisfacción del consumidor y los niveles de inventarios del minorista, entre otros aspectos.
Se procedió a valorar, para dicha compra – venta, cuáles hubieran sido los niveles máximos de producto que el mercado hubiera aceptado, teniendo en cuenta el nivel de rotación de los inventarios reales de dicha transacción y las proyecciones de venta hasta esa fecha del minorista, así como las mercancías para las cuales hubiera sido una mejor decisión no adquirirlas.
Para el caso del mayorista, se tuvo en cuenta los niveles mínimos de pedido para la fecha de la transacción, así como se mantuvo el mismo criterio de rentabilidad inicial, para que la comparación pudiera efectuarse lo más real posible.
Es necesario aclarar la conveniencia del análisis ex post con respecto a un análisis ex ante. El primero posee como ventaja permitir comparar la decisión real con la decisión ideal (propuesta del modelo). Sin embargo, su desventaja fundamental es que la decisión ideal no puede ser evaluada pues la misma nunca ha tenido lugar. Sin embargo, un análisis ex ante no permitiría la comparación entre ambas decisiones, pues la decisión errónea no tendría lugar.
El modelo fue corrido empleando como herramienta informática Microsoft Office Excel 2007, específicamente la aplicación Solver, desarrollada para la solución de problemas matemáticos por Leon Lasdon (Universidad de Texas en Austin) y Alan Waren (Universidad Cleveland State), empleando un método de solución de problemas lineales desarrollado por John Watson y Dan Fylstra de Frontline Systems, Inc.
Las ventajas de emplear este software es que la organización no tuvo que incurrir en ningún costo adicional por este concepto, pues en sus máquinas poseía instalado dicho programa. Además, la aplicación es muy amigable y no se requieren de conocimientos en programación para su empleo.
El equipo informático empleado para correr el modelo fue una microcomputadora con un microprocesador AMD Sempron TM a 3,0 GHz de velocidad y 480 MB de memoria RAM. El tamaño del modelo en memoria fue de 233 KB.
Los resultados obtenidos en la validación del modelo, mediante el análisis costo – beneficio se muestran en la siguiente tabla 1 y se comentan a continuación.
Tabla 1. Análisis Costo – Beneficio de la aplicación del modelo.
Concepto
Compra – Venta Real
Compra – Venta Ideal (modelación)
Presupuesto del Minorista
75.000,00 USD
75.000,00 USD
Cubicaje permitido 40"HQ
68,000 m3
68,000 m3
Cubicaje total
65,034 m3
66,826 m3
Bultos Totales
725
744
Importe de Costo de las Mercancías
38.842,58 USD
37.246,41 USD
Importe de Venta de las Mercancías
74.390,45 USD
69.661,28 USD
Beneficio por la Transacción
35.547,86 USD
32.414,88 USD
Pérdida de Beneficio por modelación
3.132,99 USD
Pérdida por aplicación de Nota de Crédito
4.022,39 USD
Ahorro neto por modelación
889,40 USD
Fuente: Elaboración del autor.
Como puede observarse, para el mismo nivel de presupuesto del minorista, el modelo permitió incrementar el empleo de la capacidad de la compra tanto por el cubicaje empleado, como por la cantidad de bultos posibles a comprar.
El modelo arrojó, teniendo en cuenta las restricciones de mercado, de presupuesto del minorista y las del mayorista, importes inferiores, tanto para la compra como para la venta, de forma tal que la compra real aprovechaba en mayor medida el presupuesto del minorista. Por esta razón la rentabilidad para el mayorista disminuyó en 3.132,99 USD mediante la aplicación del modelo.
Sin embargo, es importante destacar que la compra real fue objeto de una Nota de Crédito al Mayorista por concepto de Lenta Rotación en los almacenes del minorista por valor de 4.022,39 USD. Independientemente del valor financiero que este concepto contiene, es necesario reconocer las implicaciones que la Lenta Rotación de productos trae al Minorista y al cliente final y al consumidor: los productos en anaquel en tienda no satisfacen las expectativas del cliente, esto ocasiona que los productos no rotan en almacén y por tanto ocupan un espacio que no se puede destinar a nuevos productos; la no venta y la no rotación implican gastos financieros al minorista y, finalmente, el minorista traspasa parte de su pérdida al mayorista a través de la aplicación de la Nota de Crédito.
Debido a que el modelo incluye en sus restricciones los criterios del cliente final y el consumidor a quien van dirigidos los productos y el propio valor y los productos por los que fue aplicada la Nota de Crédito, no tiene que exponerse a la aplicación de esta pérdida a la que fue objeto la compra real, lo cual significa un ahorro para la compra ideal.
De esta forma, cuando se compara la pérdida por la disminución de importes de la compra ideal con el ahorro por la no aplicación de la Nota de Crédito, la segunda supera a la primera y el saldo final de la aplicación del modelo se convierte en un ahorro para el mayorista de 889,40 USD y una mayor satisfacción supuesta tanto del minorista como del cliente final y el consumidor.
Implicaciones de la aplicación del modelo
La aplicación del modelo elimina la conformación intuitiva de la Oferta Comercial para Pedido Mixto de Productos; permite vincular tanto los objetivos del mayorista como las expectativas del minorista y el cliente final y el consumidor; permite el ahorro de tiempo y recursos humanos y financieros para todas las partes implicadas por lo que el proceso de toma de decisiones estratégicas de Marketing se vuelve más efectivo.
Aunque el modelo fue aplicado para la conformación del pedido desde el punto de vista del mayorista, es decir, el vendedor; el modelo es fácil y efectivamente aplicable desde el punto de vista del minorista, es decir, el comprador, para la realización de solicitudes de Pedido Mixto de Producto a sus proveedores mayoristas.
Conclusiones y Futuras Direcciones de Investigación
Dada la complejidad de la toma de decisiones estratégicas de Marketing, los encargados de estos procesos harían bien en tener en cuenta la Ingeniería de Marketing para anticipar, identificar y responder de manera creativa a las necesidades, deseos y demandas del mercado, asegurando el logro de sus objetivos financieros.
La aplicación de la Ingeniería de Marketing requiere un conocimiento profundo de la situación problémica de decisión de Marketing a la que se enfrenta la organización, y conocimientos específicos en los diferentes métodos y técnicas de modelación a disposición del tomador de decisiones estratégicas de Marketing.
Aunque en ocasiones la aplicación de un modelo de decisión de Marketing requiere de herramientas informáticas especializadas, los directivos pueden hacer uso de las herramientas que ya poseen a fin de explotarlas al máximo y de manera rentable.
La aplicación de la Ingeniería de Marketing requiere de la existencia de Sistemas de Información de Marketing que provean información útil y de elevada calidad para la alimentación de los modelos matemáticos en los que se apoya esta disciplina.
Se requiere de futuras investigaciones en el contexto cubano que permitan conocer las posibilidades reales de aplicación de la Ingeniería de Marketing.
De igual forma es necesario estudiar el estado de los Sistemas de Información de Marketing y el empleo de información relevante para la toma de decisiones estratégicas de Marketing.
Bibliografía
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Mintzberg, H.; The Manager Job: Folklore and Fact; Harvard Business Review; Julio-Agosto 1975;
Mintzberg, H.; Raisinghani, D.; Théoret, A.; The Stucture of “Unstructured” Decision Processes; Administrative Science Quarterly; Junio 1976; Volumen 21; Administrative Science Quarterly
Kotler, P. Dirección de Marketing, s/n, s/a
Maier, N.; Toma de decisions en grupo; Editorial Trillas, S.A. de C.V.; 1980; México
G. L. Lilien; A.Rangaswamy; Marketing Engineering; Addison Wesley; 1997
Montgomery, D.; Webster F.; Applications of operations research to personal selling strategy; Journal of Marketing; Jan68; Vol. 32 Issue 1; American Marketing Association
Kotler, Philip. A design for the Firm’s Marketing Nerve Center. Business Horizons. Fall, 1968.
Kotler, P. ob. cit.
G. L. Lilien; A.Rangaswamy; ob. cit.
Eldon Y. Li; MkIS in the Top US Companies; Information & Management; 28(1); 1995; 13-31.
La Ingeniería de Marketing es una novedosa concepción para enfocar las decisiones de Marketing, donde se combinan tanto la experiencia y el conocimiento de los decisores, como la información relevante que posee la organización, mediante el empleo de herramientas matemáticas tradicionales.
El presente trabajo muestra un estudio de caso donde fue empleada la concepción mencionada: la modelación de un proceso de toma de decisiones de Marketing que involucra dos organizaciones pertenecientes al sector comercializador de bienes de consumo cubano.
Se exploran las ventajas, y se demuestra mediante una validación ex – post, la utilidad de la adopción de la Ingeniería de Marketing como soporte para este tipo de decisiones.
Introducción
La toma de decisiones, entendida como “el proceso de identificación y selección de las acciones para el tratamiento de un problema o para aprovechar una oportunidad” , es una función inseparable en el trabajo directivo. Mintzberg, en su investigación sobre los roles administrativos, incluye el rol de tomador de decisiones como uno de los tres papeles fundamentales que desempeña el directivo en la organización.
La toma de decisiones recorre toda la organización desde los niveles estratégicos hasta los niveles operativos, y de acuerdo al nivel en que se tome la decisión, varía la complejidad de la misma y por tanto, su capacidad de producir los resultados deseados y los efectos secundarios más convenientes.
Las decisiones operativas clasifican como decisiones estructuradas, pues el problema de decisión es similar en todas las ocasiones. Sin embargo, las decisiones estratégicas clasifican como decisiones no estructuradas, debido a que el problema u oportunidad de decisión varía de una ocasión a otra, por lo que una decisión no es válida en todo momento.
Las decisiones estratégicas en una organización pueden ser de tipo muy variado. En 1976 Mintzberg presentó los resultados de un estudio de campo realizado a varias empresas por más de dos años en las que identificó 25 procesos de decisiones estratégicas, los cuales fueron agrupados en 7 tipos de configuraciones de decisiones estratégicas, siendo una de ellas, las relacionadas con el marketing.
Las decisiones de Marketing, específicamente las relacionadas con la orientación al mercado, deben ser consideradas el punto de partida en la elaboración de la Estrategia de una organización, pues definirán el éxito o el fracaso de dicha estrategia ante sus clientes.
Por otra parte, el proceso de Marketing comprende “... el análisis de las oportunidades de Marketing, la búsqueda y selección de público objetivo y posicionamiento de la oferta, el diseño de estrategias, la planificación de programas y la organización, gestión y control del esfuerzo de Marketing”, lo cual evidencia el carácter estratégico de las decisiones asociadas al mismo.
Maier recomienda que para estimar la eficacia de una decisión es necesario considerar una dimensión objetiva y otra subjetiva de la misma: la calidad objetiva o impersonal de la decisión, lo cual depende de la información que se posea; y la aceptación o la impresión que causa la decisión a las personas que deben llevarla a la práctica.
Por otra parte, el enfoque de Marketing es también un buen punto de referencia que permite evaluar la efectividad de una decisión estratégica de Marketing, pues la misma debe permitir, de forma simultánea, la consecución de los objetivos organizacionales; la satisfacción de las necesidades, deseos y demandas del mercado; y una ejecución superior a la competencia.
Por tanto, la integración de estas dos perspectivas permite evaluar como una decisión estratégica de Marketing efectiva aquella que:
1. Su resultado satisfaga las necesidades, deseos y demandas del mercado,
2. Permita la consecución de los objetivos de la organización,
3. Tenga en cuenta las decisiones estratégicas de Marketing de la competencia,
4. Esté basada en información objetiva, y
5. Goce de la aceptación de los tomadores de decisión.
Sin embargo, la toma de decisiones estratégicas de Marketing puede ejecutarse de acuerdo a cinco métodos posibles descritos por Michel de Chollet a través de un continuo:
1. Método subjetivo o egocéntrico: consiste en proyectar inconscientemente las motivaciones y percepciones propias, transfiriéndolas gratuitamente al mercado.
2. Método intuitivo o alocéntrico: abstrayéndose del ego, consiste en imaginar lo que desea el mercado, en presentir intuitivamente las expectativas del mercado y plegarse a ellas.
3. Método objetivo a partir de estudios de mercado: se toman decisiones a partir de lo que el decisor conoce, de forma objetiva, gracias a sus estudios de mercado.
4. Método experimental: se apoya en test de laboratorio o en pruebas piloto accionando directamente sobre una muestra representativa del mercado.
5. Método basado en modelos: se apoya en modelos matemáticos donde se proyectan los resultados posibles de una decisión.
Los dos primeros métodos no favorecen una toma de decisiones estratégicas de Marketing efectiva, debido a que aunque gozan de la aceptación del tomador de decisión, no están basados en información objetiva, por lo que el alcance de los resultados organizacionales no se puede garantizar en su totalidad.
En los tres restantes métodos, la información objetiva incrementa gradualmente, por lo que la satisfacción del mercado se puede alcanzar teniendo en cuenta las acciones de la competencia. De esta forma, los resultados de la organización se potencian al máximo. Sin embargo, la aceptación de los tomadores de decisión por estos métodos es menor, debido a la complejidad de los mismos y, en ocasiones, a los costos que la aplicación de los mismos involucra.
En este trabajo se analizarán las ventajas del método basado en los modelos, denominado en la actualidad: Ingeniería de Marketing, a través de un estudio de caso.
Ingeniería de Marketing. Antecedentes y principales conceptos.
Un modelo de decisión puede ser definido como “... una representación estilizada de la realidad que es más fácil de explorar y trabajar para un propósito específico, que la misma realidad.”
Los modelos sirven a la toma de decisiones gerenciales en los siguientes sentidos: “desarrollar y entender el entorno de decisión; proveer una base para la medición de las variables importantes y sus relaciones; transformar los datos en información útil y con significado; predecir los cambios en el entorno y las consecuencias de cursos alternativos de acción; controlar las actividades de la organización; tomar decisiones y establecer políticas”.
La elaboración de un modelo de decisión incorpora una declaración específica de propósito, se basa en supuestos, contiene variables y establece las relaciones de interés entre variables.
El proceso de modelación de una decisión consta de las siguientes etapas: (1) Identificación de las variables relevantes; (2) Formulación de las relaciones funcionales; (3) Definición de una función objetivo e (4) Implementación del modelo de decisión.
La modelación matemática, contemplada por la Investigación de Operaciones, fue aplicada en el área gerencial con posterioridad a la Segunda Guerra Mundial, debido al potencial de herramientas que podían extrapolarse del área de la guerra a la esfera de la gestión.
La aplicación de los modelos matemáticos a la gestión organizacional se vio muy favorecida con el surgimiento de las computadoras, las cuales facilitaron mucho la realización de los cálculos matemáticos de una manera más rápida y con menores probabilidades de error.
El tema de los modelos matemáticos como soporte a la toma de decisiones gerenciales ha sido muy discutido desde mediados del siglo pasado. En ocasiones se llegó a pensar que los modelos y las computadoras podrían sustituir al ser humano en la toma de decisiones, lo cual quedó evidenciado en el área de los Sistemas de Información por el surgimiento del término “Sistemas de Toma de Decisiones”.
Sin embargo, hasta el momento la máquina no ha superado al ser humano en este proceso, por lo que el término quedó ajustado a lo que en la actualidad se conoce como “Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones”, lo cual refleja su valor real: un soporte a la toma de decisiones.
El área de la toma de decisiones estratégicas de Marketing fue una de las más beneficiadas y que con mayor rapidez se apropió del avance tecnológico y la modelación matemática.
En 1966 Kotler hizo la primera descripción de cómo los gerentes de Marketing podrían hacer uso del poder de las computadoras electrónicas como apoyo a la toma de decisiones de Marketing, a través de lo que denominó: “Marketing Information and Analysis Center” (MIAC).
Kotler concebía el MIAC como una “... unidad organizativa que funcionará como el nervio central del Marketing para la compañía, que no sólo proveerá información instantánea para satisfacer la variadas necesidades de los ejecutivos, sino además, desarrollará todo tipo de ayudas analíticas y de decisión para los ejecutivos, partiendo de programas computacionales de pronóstico, hasta simulaciones complejas de los mercados de la compañía. El MIAC está diseñado para satisfacer la totalidad de las necesidades de planeación, implementación y control de un ejecutivo moderno de marketing.”
Desde aquel entonces y hasta la actualidad, numerosos han sido los modelos matemáticos informatizados propuestos para facilitar la toma de decisiones estratégicas de Marketing. La revisión de publicaciones especializadas en Marketing como el Journal of Marketing Research y Marketing Management, ambas de la American Marketing Association, evidencian este planteamiento con la abundancia de numerosos artículos dedicados al tema.
Los modelos empleados en la toma de decisiones estratégicas de Marketing pueden ser clasificados de la siguiente forma:
Según el Objetivo:
A. Modelos Descriptivos: Modelo de Markov; Modelo de colas
B. Modelos de Decisión: Cálculo diferencial; Programación matemática; Teoría de decisión estadística; Teoría de juegos
Según la Técnica Empleada:
A. Modelos Verbales
B. Modelos Gráficos: Modelo de flujos lógicos; Modelo de ruta crítica; Modelo causal; Modelo de árbol de decisión; Modelo de relaciones funcionales; Modelo de sistemas con feed-back.
C. Modelos Matemáticos: Modelos lineales y no lineales; Modelos estáticos y dinámicos; Modelos determinísticos y estocásticos.
Tal ha sido el desarrollo alcanzado en la esfera de la aplicación de la modelación matemática como soporte para la toma de decisiones estratégicas de Marketing, que en el año 1997 Lilien y Rangaswamy acuñaron el término Ingeniería de Marketing a la disciplina que estudia el “uso de modelos matemáticos de decisión para apoyar la transformación de la información objetiva y subjetiva del entorno de Marketing en decisiones de Marketing y su implementación.”
Estos autores, conscientes de las limitaciones de los modelos matemáticos en lo referido a la aceptación de los tomadores de decisión, plantean que la ingeniería de Marketing se basa en la combinación del Marketing conceptual, los modelos mentales de los tomadores de decisión o su experiencia, y los modelos matemáticos.
De esta forma, la aplicación de la Ingeniería de Marketing a la toma de decisiones estratégicas de Marketing permite incrementar la efectividad de estas decisiones de Marketing satisfaciendo los cinco criterios mencionados en la introducción de este trabajo.
Estudio de Caso en el Sector Comercializador de Bienes de Consumo Cubano.
Objeto de Investigación.
El objeto de esta investigación lo constituyeron dos organizaciones comerciales radicadas en territorio cubano: una empresa mayorista (de aquí en adelante: el mayorista), y una empresa minorista (de aquí en adelante, el minorista), entre las cuales existen relaciones de compra – venta de bienes de consumo.
Situación Problémica.
Mediante la realización de un diagnóstico a los procesos informativos de Marketing y de decisiones del mayorista, se pudo conocer la existencia de varios problemas en los procesos de toma de decisiones estratégicas de Marketing, uno de los cuales es el relacionado con la negociación de la Oferta Comercial para Pedido Mixto de Productos.
Las decisiones fundamentales asociadas a este proceso son: ¿Cuál será la mezcla de productos que se propone al minorista (variedad y cantidad)? ¿Cuál será el precio de los productos que se ofrecerá al minorista? ¿Cuál será el embalaje a emplear? ¿Qué condiciones de entrega se ofrecerán al minorista (conceptos incluidos en el precio, lugar de entrega, plazo de entrega, transportación y seguro)? ¿Qué servicios se ofrecerán al minorista? ¿Qué opciones de pago se ofrecerán al minorista?.
En la figura 1 se observa que el proceso tiende a repetirse varias veces por inconformidad entre las partes sobre la mezcla de productos.
La mezcla de productos, para que sea confeccionada bajo un enfoque de Marketing, debe tener en cuenta al cliente final y el consumidor, la necesidad de optimizar el empleo del presupuesto del minorista así como la cantidad de productos a contener en el pedido, los precios competitivos en el mercado, y los objetivos de rentabilidad del mayorista.
Por tanto, lograr la satisfacción de las expectativas de todas las partes, en ocasiones dilata mucho el proceso por negociaciones y renegociaciones consecutivas de la Oferta Comercial, y finalmente, no conduce a decisiones cuyas consecuencias favorecen a todos los implicados.
Figura 1. Proceso de Negociación de la Oferta Comercial
Fuente: Elaboración del autor
Por todo lo anterior, (posterior a la realización del diagnóstico) el estudio consistió en el diseño y validación de un modelo de soporte para esta decisión estratégica de Marketing para el mayorista que permita satisfacer las expectativas de todas las partes implicadas y la minimización del tiempo de ejecución del proceso y sus decisiones asociadas.
Técnicas de Investigación empleadas.
Las técnicas de investigación empleadas en el estudio fueron el análisis bibliográfico, la Auditoría de Sistemas de Información de Marketing basados en la guía de McLeod, Li y Rogers , la encuesta, la entrevista, el diagnóstico de necesidades de Información, los diagramas de flujo de información, la programación lineal y el análisis costo – beneficio.
Diseño del Modelo.
Partiendo del problema de decisión de este estudio, se comprobó que el empleo de un modelo de decisión matemático lineal se adecuaba a los requerimientos de la decisión, pues esta técnica permite delimitar una función objetivo para la empresa mayorista, sujeta a las restricciones de los clientes y consumidores, las del minorista y las propias del mayorista.
Indiscutiblemente, de acuerdo al enfoque Marketing, el objetivo principal del mayorista con esta decisión de Marketing es la obtención del beneficio máximo de la transacción. Por tanto, la función objetivo del modelo es una función de maximización de beneficio:
Max Z = B1X1 + B2X2 + ... + BnXn
donde:
B = beneficio; X = cantidad de producto
B1 = PV1 – PC1
PV = precio de venta; PC = precio de costo
En segundo lugar, la correspondencia del modelo al enfoque Marketing se logra mediante el establecimiento de las restricciones del modelo, las cuales responden, de manera conjugada, a los criterios de rentabilidad del mayorista y las expectativas del minorista y el cliente final. A continuación se enumeran las restricciones.
1. Restricción de presupuesto del minorista:
PV1X1 + PV2X2 + ... + PVnXn ≤ A
donde:
A = presupuesto disponible del minorista para la operación
La generalidad de las ventas mixtas responde a un presupuesto asignado por la alta dirección del minorista para la compra. Esta restricción persigue que el valor total de la compra sea menor o igual al presupuesto que el minorista tiene asignado.
2. Restricción de cantidades máximas del pedido total:
Y1X1 + Y2X2 + ... + YnXn ≤ D
donde:
Y = cubicaje del bulto; D = cubicaje total del pedido
Otra generalidad de los pedidos mixtos es que, además de deber ajustarse a un presupuesto, el minorista espera adquirir una cantidad específica de productos referida, generalmente a un contenedor de un cubicaje oscilante entre los 20”; 40” y 40” HQ. Por tanto, esta restricción persigue como objetivo que la suma de los cubicajes de la totalidad de bultos a comprar se corresponda con el cubicaje del contenedor que quiere el minorista.
3. Restricciones de cantidades máximas por producto que el minorista acepta:
X1 ≤ B
donde:
B = cantidad máxima que el minorista está dispuesto a comprar del producto
Esta restricción, en conjunto con la restricción número 5, persiguen como objetivo establecer el rango de mercancías que el minorista conoce que tiene capacidad para vender, de acuerdo a su conocimiento de las necesidades, deseos y demandas del cliente final y el consumidor, y entre los cuales pudiera oscilar el pedido, siendo esta la de las cantidades máximas.
Si no se tienen en cuenta los criterios del mercado en la elaboración de esta restricción se pueden generar stock de mercancías no deseadas en el almacén del minorista.
4. Restricción de rentabilidad que el mayorista persigue:
PC1X1 + PC2X2 + ... + PCnXn ≤ E
donde:
E = valor máximo que el mayorista está dispuesto a pagar por la compra de productos a vender
E = A /(1 + margen de rentabilidad mínimo deseado).
Mediante esta restricción el mayorista establece el mínimo de rentabilidad que desea obtener del total de la transacción, el cual es independiente de la rentabilidad que cada producto ofrece. Esto es debido a que el establecimiento del precio de venta por producto no tiene que poseer un margen de rentabilidad estándar. Más adelante se retomará este tema en particular.
5. Restricciones de cantidades mínimas de pedido del mayorista:
X1 ≥ C
donde:
C = cantidad mínima de pedido que el mayorista puede comercializar
Mediante esta restricción el mayorista establece el mínimo por productos que la organización puede vender, y el mismo está en directa relación con las cantidades mínimas de pedido que sus proveedores ofertan y las combinaciones de pedidos que puedan ser conformados en un mismo momento.
Supuestos y requisitos del modelo para un correcto soporte a la toma de decisiones de Marketing:
1. El minorista debe poseer claridad en la relación que existe entre el presupuesto que tiene asignado y la cantidad total del pedido (tipo de contenedor) que puede adquirirse con dicho presupuesto.
2. El minorista tiene la obligación de conocer las cantidades de productos que su mercado es capaz de asimilar y declararlo al mayorista, para que el modelo proponga las proporciones adecuadas que maximizan tanto las expectativas del minorista como las del mayorista.
3. No obstante el modelo proponga una cantidad que el minorista no considere adecuada, y siempre y cuando esta sea superior al mínimo del mayorista, el minorista puede acordar con el mayorista establecer una cantidad específica para el producto como restricción adicional, lo cual constituye una bondad del modelo.
4. El mayorista debe tener claridad desde el inicio de la rentabilidad mínima que está dispuesto a obtener con la transacción valorando el riesgo de la misma y las condiciones de pago, entrega, fechas, etc. de la negociación.
5. Es imprescindible una estrecha relación mayorista – proveedores para conocer con exactitud los precios de costo, las cantidades mínimas, las piezas por bulto, y los mínimos de pedido, sin lo cual la confección física del pedido puede no corresponderse con la salida del modelo y por tanto, con el contrato aceptado por el minorista.
6. El mayorista puede acercarse más al enfoque marketing, mediante un conocimiento específico por producto de los precios de la competencia, lo cual le permite fijar precios, en ocasiones más competitivos para él o más adecuados para el minorista y el mercado; lo cual también depende de la selección de los proveedores y su gestión de compra.
7. De igual manera, el mayorista debe procurar conocer el margen comercial que aplican los competidores al mercado específico para acercarse más al enfoque marketing.
Proceso de aplicación del modelo una vez recibida la solicitud o pedido del minorista, siguiendo un enfoque Marketing:
1. Determinar el precio óptimo por producto para el mercado del mayorista, teniendo en cuenta los precios de oferta de la competencia y sus precios de compra.
2. Determinar el margen comercial óptimo de la transacción, teniendo en cuenta los objetivos de la organización y los márgenes comerciales con que trabaja la competencia.
3. Solicitar información al minorista referida a la cifra del presupuesto que tiene asignada, el tipo de contenedor que espera comprar con dicho presupuesto y las cantidades máximas que puede aceptar su mercado por producto.
4. Una vez se posee la información anterior se puede correr el modelo.
5. Obtenida la salida del modelo se puede proceder a conformar la oferta comercial y enviarla al minorista.
6. Si la respuesta del minorista es afirmativa se procede al próximo paso en la negociación.
7. Si la respuesta es negativa y el minorista ha expresado las cantidades deseadas, se debe valorar si las mismas están contempladas dentro de la holgura que ofrece la salida del modelo, por lo cual se puede tomar una decisión sin que sea necesario modificar la salida. De lo contrario debe añadirse como restricción adicional el criterio del minorista y correr nuevamente el modelo, lo cual llevaría nuevamente al paso 5.
Validación del modelo
La validación del modelo se efectuó teniendo en cuenta los criterios de Marketing del minorista y los de rentabilidad del mayorista. Para ello se realizó un análisis ex post, tomando como unidad de análisis una factura correspondiente a una compra – venta entre ambas organizaciones, realizada bajo las condiciones problemáticas anteriores al diseño del modelo, y en la que ha transcurrido el tiempo suficiente (1,5 años) para evaluar la satisfacción del consumidor y los niveles de inventarios del minorista, entre otros aspectos.
Se procedió a valorar, para dicha compra – venta, cuáles hubieran sido los niveles máximos de producto que el mercado hubiera aceptado, teniendo en cuenta el nivel de rotación de los inventarios reales de dicha transacción y las proyecciones de venta hasta esa fecha del minorista, así como las mercancías para las cuales hubiera sido una mejor decisión no adquirirlas.
Para el caso del mayorista, se tuvo en cuenta los niveles mínimos de pedido para la fecha de la transacción, así como se mantuvo el mismo criterio de rentabilidad inicial, para que la comparación pudiera efectuarse lo más real posible.
Es necesario aclarar la conveniencia del análisis ex post con respecto a un análisis ex ante. El primero posee como ventaja permitir comparar la decisión real con la decisión ideal (propuesta del modelo). Sin embargo, su desventaja fundamental es que la decisión ideal no puede ser evaluada pues la misma nunca ha tenido lugar. Sin embargo, un análisis ex ante no permitiría la comparación entre ambas decisiones, pues la decisión errónea no tendría lugar.
El modelo fue corrido empleando como herramienta informática Microsoft Office Excel 2007, específicamente la aplicación Solver, desarrollada para la solución de problemas matemáticos por Leon Lasdon (Universidad de Texas en Austin) y Alan Waren (Universidad Cleveland State), empleando un método de solución de problemas lineales desarrollado por John Watson y Dan Fylstra de Frontline Systems, Inc.
Las ventajas de emplear este software es que la organización no tuvo que incurrir en ningún costo adicional por este concepto, pues en sus máquinas poseía instalado dicho programa. Además, la aplicación es muy amigable y no se requieren de conocimientos en programación para su empleo.
El equipo informático empleado para correr el modelo fue una microcomputadora con un microprocesador AMD Sempron TM a 3,0 GHz de velocidad y 480 MB de memoria RAM. El tamaño del modelo en memoria fue de 233 KB.
Los resultados obtenidos en la validación del modelo, mediante el análisis costo – beneficio se muestran en la siguiente tabla 1 y se comentan a continuación.
Tabla 1. Análisis Costo – Beneficio de la aplicación del modelo.
Concepto
Compra – Venta Real
Compra – Venta Ideal (modelación)
Presupuesto del Minorista
75.000,00 USD
75.000,00 USD
Cubicaje permitido 40"HQ
68,000 m3
68,000 m3
Cubicaje total
65,034 m3
66,826 m3
Bultos Totales
725
744
Importe de Costo de las Mercancías
38.842,58 USD
37.246,41 USD
Importe de Venta de las Mercancías
74.390,45 USD
69.661,28 USD
Beneficio por la Transacción
35.547,86 USD
32.414,88 USD
Pérdida de Beneficio por modelación
3.132,99 USD
Pérdida por aplicación de Nota de Crédito
4.022,39 USD
Ahorro neto por modelación
889,40 USD
Fuente: Elaboración del autor.
Como puede observarse, para el mismo nivel de presupuesto del minorista, el modelo permitió incrementar el empleo de la capacidad de la compra tanto por el cubicaje empleado, como por la cantidad de bultos posibles a comprar.
El modelo arrojó, teniendo en cuenta las restricciones de mercado, de presupuesto del minorista y las del mayorista, importes inferiores, tanto para la compra como para la venta, de forma tal que la compra real aprovechaba en mayor medida el presupuesto del minorista. Por esta razón la rentabilidad para el mayorista disminuyó en 3.132,99 USD mediante la aplicación del modelo.
Sin embargo, es importante destacar que la compra real fue objeto de una Nota de Crédito al Mayorista por concepto de Lenta Rotación en los almacenes del minorista por valor de 4.022,39 USD. Independientemente del valor financiero que este concepto contiene, es necesario reconocer las implicaciones que la Lenta Rotación de productos trae al Minorista y al cliente final y al consumidor: los productos en anaquel en tienda no satisfacen las expectativas del cliente, esto ocasiona que los productos no rotan en almacén y por tanto ocupan un espacio que no se puede destinar a nuevos productos; la no venta y la no rotación implican gastos financieros al minorista y, finalmente, el minorista traspasa parte de su pérdida al mayorista a través de la aplicación de la Nota de Crédito.
Debido a que el modelo incluye en sus restricciones los criterios del cliente final y el consumidor a quien van dirigidos los productos y el propio valor y los productos por los que fue aplicada la Nota de Crédito, no tiene que exponerse a la aplicación de esta pérdida a la que fue objeto la compra real, lo cual significa un ahorro para la compra ideal.
De esta forma, cuando se compara la pérdida por la disminución de importes de la compra ideal con el ahorro por la no aplicación de la Nota de Crédito, la segunda supera a la primera y el saldo final de la aplicación del modelo se convierte en un ahorro para el mayorista de 889,40 USD y una mayor satisfacción supuesta tanto del minorista como del cliente final y el consumidor.
Implicaciones de la aplicación del modelo
La aplicación del modelo elimina la conformación intuitiva de la Oferta Comercial para Pedido Mixto de Productos; permite vincular tanto los objetivos del mayorista como las expectativas del minorista y el cliente final y el consumidor; permite el ahorro de tiempo y recursos humanos y financieros para todas las partes implicadas por lo que el proceso de toma de decisiones estratégicas de Marketing se vuelve más efectivo.
Aunque el modelo fue aplicado para la conformación del pedido desde el punto de vista del mayorista, es decir, el vendedor; el modelo es fácil y efectivamente aplicable desde el punto de vista del minorista, es decir, el comprador, para la realización de solicitudes de Pedido Mixto de Producto a sus proveedores mayoristas.
Conclusiones y Futuras Direcciones de Investigación
Dada la complejidad de la toma de decisiones estratégicas de Marketing, los encargados de estos procesos harían bien en tener en cuenta la Ingeniería de Marketing para anticipar, identificar y responder de manera creativa a las necesidades, deseos y demandas del mercado, asegurando el logro de sus objetivos financieros.
La aplicación de la Ingeniería de Marketing requiere un conocimiento profundo de la situación problémica de decisión de Marketing a la que se enfrenta la organización, y conocimientos específicos en los diferentes métodos y técnicas de modelación a disposición del tomador de decisiones estratégicas de Marketing.
Aunque en ocasiones la aplicación de un modelo de decisión de Marketing requiere de herramientas informáticas especializadas, los directivos pueden hacer uso de las herramientas que ya poseen a fin de explotarlas al máximo y de manera rentable.
La aplicación de la Ingeniería de Marketing requiere de la existencia de Sistemas de Información de Marketing que provean información útil y de elevada calidad para la alimentación de los modelos matemáticos en los que se apoya esta disciplina.
Se requiere de futuras investigaciones en el contexto cubano que permitan conocer las posibilidades reales de aplicación de la Ingeniería de Marketing.
De igual forma es necesario estudiar el estado de los Sistemas de Información de Marketing y el empleo de información relevante para la toma de decisiones estratégicas de Marketing.
Bibliografía
Stoner, J. Administración. s/n, s/a
Mintzberg, H.; The Manager Job: Folklore and Fact; Harvard Business Review; Julio-Agosto 1975;
Mintzberg, H.; Raisinghani, D.; Théoret, A.; The Stucture of “Unstructured” Decision Processes; Administrative Science Quarterly; Junio 1976; Volumen 21; Administrative Science Quarterly
Kotler, P. Dirección de Marketing, s/n, s/a
Maier, N.; Toma de decisions en grupo; Editorial Trillas, S.A. de C.V.; 1980; México
G. L. Lilien; A.Rangaswamy; Marketing Engineering; Addison Wesley; 1997
Montgomery, D.; Webster F.; Applications of operations research to personal selling strategy; Journal of Marketing; Jan68; Vol. 32 Issue 1; American Marketing Association
Kotler, Philip. A design for the Firm’s Marketing Nerve Center. Business Horizons. Fall, 1968.
Kotler, P. ob. cit.
G. L. Lilien; A.Rangaswamy; ob. cit.
Eldon Y. Li; MkIS in the Top US Companies; Information & Management; 28(1); 1995; 13-31.
4/26/2009
Las Pymes le apuestan al marketing
Para afrontar la crisis financiera global, el 27% de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) de Latinoamérica piensa invertir en marketing y ventas para promocionar mejor sus productos y servicios, según un estudio de UPS.
En México, tres de cada 10 apostará a esta estrategia de inversión en los próximos 12 meses para ser más competentes, señala el Business Monitor Latin America.
"Todas las empresas están analizando el entorno económico para tomar decisiones, de ahí las precauciones en usar el dinero que tienen para buscar mayores beneficios", señaló el director de capacitación e innovación tecnológica de la subsecretaría Pyme de la Secretaría de Economía (SE), Victor Sandoval
Las Pymes representan el 99.1% de las unidades económicas mexicanas y generan el 71% de los empleos, según cifras de la SE.
La infraestructura y el desarrollo de tecnologías de la información (TI), son las otras estrategias más importantes para las Pymes de la región.
Los retos
La inversión en el desarrollo de la fuerza laboral es el área a la que menor dinero destinarán estas unidades. En México sólo 5% invertirá en dicho rubro.
El 11% de estas compañías en la región reducirá su personal. En México, el 13% planea recurrir a los recortes en los próximos 12 meses, destaca el estudio de UPS.
La fuerte relación comercial de Latinoamérica con EU hace que el 69% de los encuestados estime que el debilitamiento de esta economía afecte negativamente sus negocios en 2009.
"El comercio exterior se ha desacelerado con la crisis financiera, principalmente por el valor tan dispar que existe en la cotización de las divisas", señaló Sandoval.
El 51% prevé un crecimiento continuo en el comercio, especialmente en Latinoamérica, seguida de ,y Europa. Tres de cada diez cree que habrá una disminución en la Pymes en su comercio con América del Norte.
Además el 65% de estas empresas latinoamericanas hará intercambio comercial internacional, comparado con el 22% de sus contrapartes en EU y 19% en Canadá.
Entre los obstáculos que las Pymes ven para la exportación e importación, los elevados precios en el extranjero hacen que las compras internacionales sean más difíciles.
"El 80% de las pequeñas empresas que no exportan o importan es porque no cuentan con la infraestructura necesaria para hacerlo", aseguró la directora general para UPS México, Griselda Hernández.
Otro de los principales problemas es que sus precios no son competitivos en el extranjero, según el 15% de las empresas encuestadas.
El desconocimiento para los procesos de inversión en mercados internacionales será el Talón de Aquiles para el 15% de las Pymes.
"Es necesario que las empresas se den cuenta de que es necesario hacer cambios sustanciales, actualizarse en base a las necesidades del mercado y atacarlas si se quiere sobrevivir a esta crisis", finalizó el directivo de la SE.
En México, tres de cada 10 apostará a esta estrategia de inversión en los próximos 12 meses para ser más competentes, señala el Business Monitor Latin America.
"Todas las empresas están analizando el entorno económico para tomar decisiones, de ahí las precauciones en usar el dinero que tienen para buscar mayores beneficios", señaló el director de capacitación e innovación tecnológica de la subsecretaría Pyme de la Secretaría de Economía (SE), Victor Sandoval
Las Pymes representan el 99.1% de las unidades económicas mexicanas y generan el 71% de los empleos, según cifras de la SE.
La infraestructura y el desarrollo de tecnologías de la información (TI), son las otras estrategias más importantes para las Pymes de la región.
Los retos
La inversión en el desarrollo de la fuerza laboral es el área a la que menor dinero destinarán estas unidades. En México sólo 5% invertirá en dicho rubro.
El 11% de estas compañías en la región reducirá su personal. En México, el 13% planea recurrir a los recortes en los próximos 12 meses, destaca el estudio de UPS.
La fuerte relación comercial de Latinoamérica con EU hace que el 69% de los encuestados estime que el debilitamiento de esta economía afecte negativamente sus negocios en 2009.
"El comercio exterior se ha desacelerado con la crisis financiera, principalmente por el valor tan dispar que existe en la cotización de las divisas", señaló Sandoval.
El 51% prevé un crecimiento continuo en el comercio, especialmente en Latinoamérica, seguida de ,y Europa. Tres de cada diez cree que habrá una disminución en la Pymes en su comercio con América del Norte.
Además el 65% de estas empresas latinoamericanas hará intercambio comercial internacional, comparado con el 22% de sus contrapartes en EU y 19% en Canadá.
Entre los obstáculos que las Pymes ven para la exportación e importación, los elevados precios en el extranjero hacen que las compras internacionales sean más difíciles.
"El 80% de las pequeñas empresas que no exportan o importan es porque no cuentan con la infraestructura necesaria para hacerlo", aseguró la directora general para UPS México, Griselda Hernández.
Otro de los principales problemas es que sus precios no son competitivos en el extranjero, según el 15% de las empresas encuestadas.
El desconocimiento para los procesos de inversión en mercados internacionales será el Talón de Aquiles para el 15% de las Pymes.
"Es necesario que las empresas se den cuenta de que es necesario hacer cambios sustanciales, actualizarse en base a las necesidades del mercado y atacarlas si se quiere sobrevivir a esta crisis", finalizó el directivo de la SE.
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